警惕甜蜜“馅饼” 避开消费“陷阱” “续保押金”风波后 市民购车需注意哪些问题？

前段时间，一则#电台主持怒怼东风本田4S店经理#的话题登上微博热搜，引发网友广泛讨论。事件起因于安徽省亳州市一名消费者在购车时，汽车4S店违规向其收取“续保押金”，后经媒体与市场监督管理局等多个部门介入，涉事4S店最终退款。

在网评盛赞电台女主播“知法、懂法、用法”的同时，也有不少网友表示，虽然这种收费属于违法行为，但并非所有消费者都能够成功要求退款。究竟“续保押金”是什么？它的收费是否合理？市民身边还有哪些潜在的购车“雷区”？带着这些疑问，笔者走访了柳州市多个汽车4S店。

无忧服务成常态

谨防其中藏猫腻

近日，柳州市的广西汽车贸易园里重焕生机，车商纷纷在店门显眼处张贴购车优惠信息，以吸引市民到店咨询、购买。笔者在宝骏汽车柳州双诚店内看到，不少销售顾问正卖力地向市民介绍新车车型，由于销售火热，购车手续办理点甚至短暂排起长队。“市民在店内购车后，会有专门的销售顾问代办各项新车交付手续，如代上牌、代缴交强险等，快的话1至3个工作日就可以把车开回家了。”该店一韦姓销售顾问说。

随后，笔者又在汽车贸易园里接连走访了几家品牌汽车4S店，销售顾问均表示可为车主代办各项新车交付手续，只需缴纳一定的“劳务费”即可。“如果您选择在我们店里购买保险，不仅可以享受额外的购车优惠，还有精美礼品相赠。”某品牌汽车的销售人员介绍，90%以上的新车都是直接从4S店里购买首次车险，方便、快捷、有赠品，让4S店拥有更好的销售场景，而大多数消费者对此也都习以为常。

“我觉得4S店这样的‘一条龙’服务有好也有坏。像一些新司机，对各项购车细则了解得不是很清楚，自己去交管部门办理业务就会很麻烦，还不如花点钱请人代办。但是每个车商的‘劳务费’缺乏监管，没有统一标准，很容易出现乱收费的现象。”市民雷超才对笔者说，他前不久刚刚贷款购买了一架中型SUV，对于4S店提供的服务在一定程度上表示认可。当问及贷款购车时买保险是否需要缴纳“续保押金”，雷先生则表示销售人员曾向他推荐几款带有特定保险的贷款购车方案，但自己并未采纳，对方也没有强制购买。

续保押金不合法

谨防购车被投保

究竟什么是“续保押金”？它的收费又是否合理？带着疑问，笔者请教了业内相关人士。

柳州市某品牌汽车市场经理马女士透露，当车主购买新车时，尤其是贷款购车，汽车销售人员会建议车主购买一份“续保押金”。当新车首保到期后，车主需要继续投保，“续保押金”就能够作为续保前缴纳的押金使用，可以防止车险到期没能及时上缴欠款。“看起来车主似乎没什么损失，但是续保押金只能够通过经销商渠道购买指定的保险产品，车主想要私自更换保险公司，押金就很难退回了。”马女士说。

根据国家商务部2017年发布的《汽车销售管理办法》第十四条中明确指出：供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。

由此看来，“续保押金”在法律的角度上站不住脚。实际上，许多汽车4S店通常都会有将新车、保险、金融等业务打包成套餐销售的做法，其整体售价往往要低于单独购买某项服务的价格，消费者购买优惠的“捆绑套餐”无可厚非，但需要警惕的是这些套餐背后，是否会限制消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，这一点十分重要。“在许多贷款购车产生的交易纠纷中，少数车商会将各种‘隐性消费’捆绑在购车清单里，许多消费者甚至都不知情，等到发现问题时已经为时已晚，只能通过法律途径来解决。”马女士说。

购车套路要分清

细心对比才划算

除了“续保押金”外，市民在购置新车的过程中还会碰到哪些“套路”呢？

“最常见的就是经销商违规向消费者收取高额服务费。”西江路某品牌汽车销售经理王先生指出。“这种情况通常是贷款购车时会出现，消费者除了缴纳必要的利息外，还要向经销商缴纳一笔额外费用，少则几千块，多则上万块，需要参考汽车品牌和贷款额度来计算，收费项目也都大同小异。”

此外，加装服务项目收费是否合理，同样需要消费者留心。众所周知，现在很多品牌汽车都支持个性定制，比较常见的有汽车颜色、汽车内饰、汽车轮毂以及车窗贴膜、脚垫、行车记录仪等车内配件，由于消费者平日里对这些项目的收费缺乏了解，在遇到车商卖力销售时，便很容易上当吃亏。

（李文彬）

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