“不见面”调解 化干戈为玉帛

本报记者周珂通讯员傅永新

疫情发生以来，柳州市城中区司法局一手抓疫情防控不松劲，一手抓矛盾纠纷化解，构筑起群防群控战“疫”防线，有效维护了辖区社会稳定。

为使疫情防控与矛盾纠纷化解“双战两赢”，减少人员的实际接触，城中区司法局充分利用微信等平台，通过“网上调、掌上调、微信调、电话调”等服务方式提供“不见面”调解服务。

彭氏两姐妹是窑埠村的村民，因村上分红的事情发生矛盾。于是姐姐向城中区司法局潭中司法所求助，所长罗丹把姐妹俩及村组长拉进微信调解室进行不见面调解，通过说理说法，妹妹同意调整原来分红的方案。5月8日，姐姐终于得到了1万多元分红款。

线上调解给力，线下调解也是实打实。近日，罗池路13号业主们与黄竹巷14号业主来到城中区城中街道东门社区寻求帮助，请求解决邻里纠纷问题。社区调解员立即来到现场了解情况。原来，经城市管理执法部门的认定，罗池路13号宿舍与黄竹巷14号之间的围墙离楼栋太近需要拆除，并由黄竹巷14号的业主负责。但在拆除时，罗池路13号的业主们认为：未经他们同意不能拆除围墙。就拆出问题双方各执一词。最终，经司法所、派出所、执法局等多部门联动，双方业主达成了共识。

“疫情期间为了减少纠纷当事人的见面，我们在矛盾纠纷相对集中的村建立了微信调解室。调解室里储备有专业律师和金牌调解员，他们可以随时调解来自基层群众中发生的纠纷矛盾，做好社会和谐的‘润滑剂’。”罗丹介绍说。

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