课还没上完 店就“关门”了 梵韵雅瑜伽馆未按约定提供服务，消费者退款未果，将通过法律维权

今报记者廖艳明

5月13日，李女士向今报反映，2019年11月，她在柳州市阳光100广场的梵韵雅瑜伽馆办教培卡，花了1.28万元，至今只上了十多天课，近日，却发现该店关门了。她与另一名会员要求退费，经市场监管部门调解，店家只能退1000多元。对此，李女士不能接受，她打算通过法律武器维护自己的权利。

课没上完

瑜伽馆就关门

李说，她本想学一门技艺谋生，经过实地查看，她选择了梵韵雅瑜伽馆。该店在柳南区和城中区都有门店，且开店时间比较久，场地宽敞，装修也相对像样。2019年11月，她便在阳光100广场店交了1.28万元，办理了教培卡，打算学成拿证后去当一名瑜伽教练。

按照约定，培训一期是45天，如本期有漏课的，可在下一期补上。她办卡后上了十多天课就遇春节放假，接着又碰上疫情，至今都一直没有再开课。

今年3月底，李女士忽然听说梵韵雅瑜伽馆关门了，她便联系店老板，要求退款。老板却不同意，让她到附近另一家瑜伽馆去继续学习。李表示，新的瑜伽馆的上课环境比不上原来的，她无法接受。

5月13日，记者来到阳光100广场，看见梵韵雅瑜伽馆大门紧锁，没有营业。

45天课只上10多天

退款却未到零头

5月14日，李表示，因为老板不肯退款，她与另一名学员何女士拨打了12315投诉。

城中区市场监督管理局潭中所为此介入进行调解。

这时她发现，同样的课程套餐，梵韵雅瑜伽馆收她的培训费是1.28万元，而收何女士的却是1.18万元。经过潭中所调解，瑜伽店负责人在“扣除各项费用”后，同意退回李女士1400多元，退回何女士780多元。原定45天的课程，只上了10多天，退的钱却连零头都不到，李、何二人对这样的处理都表示不同意。

梵韵雅瑜伽馆为何关门，是否及时通知到了会员？记者就此联系上了梵韵雅瑜伽馆的负责人。该负责人表示，关门的原因一是受疫情影响，二是租用的场地合同已到期，三是之前使用的租赁场地属于违建，随时可能被拆除。租赁合同今年1月到期，本准备续签，却出现了这样的意外情况。因为一直在与房东协商，该馆所以没有通知会员。3月，店铺搬到了新的地方，疫情缓解后，相关部门允许营业，瑜伽馆才通知会员们到新的地方来上课。

该负责人称，李等人交了钱，所有的课程是可以到新馆来继续完成的。13日，在市场监管部门调解下，他们也同意退款，但是已经上了的课程，要按照课程原价进行扣除。虽然只上了十多节课，但是身体评估、肩颈理疗、空中瑜伽等特色课程的价格比较高，要按比例进行扣除，因此退回的钱就少了。

调解失败

消费者将走法律程序

5月14日下午，记者从城中区市场监督管理局潭中所了解到，与李、何二同样投诉到市场监管部门要求梵韵雅瑜伽馆退款的，另还有一名王姓女士，瑜伽馆同意退回其6000多元。

潭中所的调解人员说，消费者预付款办卡消费，是约定在原来的瑜伽馆接受服务，原来的瑜伽馆搬迁导致纠纷，商家应该对此负责。因商家与消费者就退款数额问题不能达成一致，只能宣布调解失败。他们为此建议消费者通过法律程序寻求解决。

李女士表示，下一步，她们将通过法律武器维护自己的合法权益。

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