点线面结合 网格化管理 数字化运行 柳北区加强市容管理出“新招”

及时处置撒漏问题

规范跨槛经营、整治流动摆卖、查处车辆遗撒、拆除违章广告、排查小区违建……柳北区城管执法局通过点线面结合、采取网格化管理、实行数字化运行等诸多举措，解决城市管理难题，力破“城市病”，使辖区市容持续改善。

“点线面”分片包干高效处置

沿街门面跨槛经营以及流动摊贩占道摆卖的现象，由于其具有多发性、易反复的特点，一直是市容管理工作中的重点和难点。近日，市民拨打城市管理服务热线12319，投诉三中路等路段商户们违反“门前三包”的规定，在商铺外跨槛经营。执法人员前来处理，商户把货物搬回店里；执法人员走了，再摆出来。还有，一些流动摊贩利用高架桥晴天遮太阳、雨天挡雨水“得天独厚”的条件，在此摆卖水果、头盔等商品，违章摊贩频频与城管执法人员开展“游击战”。

因此，为了更好更快解决市容管理中出现的问题，柳北区城管执法局实行网格化管理。具体来说，就是将辖区路段进行“网格化”划分，明确每一个执法人员的管辖范围。通过采取城管执法人员以守“点”为主、机动分队以巡“线”为主、市容中队以控“面”为主的日常巡查和联合整治机制，实行“点、线、面”分片包干，将管理标准细化。对于日常管理中临时出现的问题，特别是数字城管转来的市民投诉，必须在规定时间内到达现场进行处置，并在第一时间将查处结果反馈。

快速响应及时查处解民忧

不少市民亲身感受到了执法人员实行网格化管理的效果。由于工作关系，市民王先生经常开车路过北进路，昨天上午，王先生看到该路段南段存在着车轮带泥污染路面的现象，他立即拨打城管服务热线12319进行投诉，很快就有执法人员进行反馈，称已通知洒水车前来冲洗。

哪里卫生差，哪里乱搭乱建，哪里占道经营……这些市容管理方面的问题，只需拿起手机拨打12319，或者动动手指发送微信，即可投诉至数字城管信息指挥中心。指挥中心按照投诉内容的管理权限，利用数字城市管理信息平台派发至相关部门处置，而一线执法人员则按照网格化管理的要求，第一时间依法予以处置。

柳北区城管执法局相关负责人表示，该局对市容管理工作“严”字当头，重点把好质量关，按要求、高标准回复市民投诉的案件，严格控制超时、缓办、返工案件发生。正是因为在市容管理方面频出“新招”，才能全面提升市容管理的质量和效率。 （张捷 朱开健）

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