致敬“白衣天使” 为患者提供优质服务，她们有一套！

今天是第109个国际护士节，是属于所有“白衣天使”的特殊节日。现代就诊体验的改善，离不开医生的精湛技术，也离不开护士的优质服务，她们用心思缜密的日常护理最大限度地降低患者的病痛感，用专业科学的知识帮助患者康复，在口罩和防护服的背后，虽然看不到她们的样子，但总能让患者感受到如沐春风的温暖。

牙齿护理马虎不得

用心服务更显关怀

牙齿护理是口腔健康的重要一环。随着年龄的增长，许多市民的牙槽骨逐渐吸收，牙龈开始萎缩，牙齿的支持组织能力减弱，易出现牙齿松动、牙缝增大等现象，这时就需要及时前往医院进行定期牙齿护理。坚持人性化举措，为患者提供舒适的就医体验，是柳州市大部分医疗机构服务的准绳。“牙齿护理看似简单，实际上对护理的要求很高。”华喜口腔的杨护士长介绍，“光是清洁牙齿就包括龈上洁牙、浅龈下洁牙、深度龈下、初步抛光、精细抛光五步，每位患者都得到一名医生以及一名护士的二对一默契配合服务，从而提高护理服务质量。”

护理工作者无微不至的服务，往往能够让许多患者的就诊心情逐渐从紧张变得坦然，无形中降低医患矛盾的风险，提高市民的就医体验。在疫情防控常态化的趋势下，做好医疗机构的消杀工作十分重要。不少医疗机构坚持“一人一换一消毒”，每个处理过程都标准化管理，保证就医安全性的问题。西江医院的曾副院长说：“市民进入医疗机构必须佩戴口罩，还要配合医护人员进行体温检测。医院里的医疗器械每天都要定时清洗、消毒、杀菌，保证市民就医过程的安全。”

保护患者难言之隐

致力关怀市民健康

不少疾病由于发病部位私密，患者羞于开口，往往很容易导致病情持续恶化。而柳州东大肛肠中西医结合医院的“白衣天使”，在处理这方面的问题时颇有经验。“相较于生活中的常见疾病，许多患者往往对肛肠疾病讳疾忌医。在以患者健康为中心的前提下，医院的护理工作者尊重患者的知情权、选择权，保护患者的隐私，同时提供人性化的医疗服务，减轻患者的痛苦。”柳州东大肛肠医院肛肠科主任杨春林医师说。此外，在日常生活里，东大肛肠医院的医护人员还不定期深入社区，为市民科普肛肠保健知识，向肛肠疾病患者提供他们所需的肛肠健康咨询和服务，真心真意为老百姓服务。

市卫健委在5月9日开展的2020年纪念“5·12”国际护士节之“致敬护士队伍，携手战胜疫情”大型公益活动上，还有多家医疗机构推选的优秀护士积极投身护理健康知识宣传中，为市民进行免费义诊、康复指导、居家护理、延伸护理服务等，大大彰显出护士在全民卫生健康领域的引领作用。

（李斌）

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