实体店销售难题：一“网”尽扫 关注柳州市因疫情催生的“云购物”成消费新动能（上篇）

导购员为顾客现场实拍商品，供线上购物参考。

受新冠肺炎疫情影响，传统线下零售模式受到冲击，因疫情催生的“宅经济”让线上购物更为火爆，不少企业从中寻求新的发展出路，借机转型。“线上下单即可享优惠！”“今晚直播预告抢先看！”连日来，记者走访了解到，柳州市各行各业的商家转战线上，让市民随时随地实现“云逛街”“云购物”。

多家实体商铺转型“线上购”

气温回升，粉色紫荆花装点了柳州的大街小巷，被疫情耽误已久的消费计划也“重出江湖”。全面复工以来，市民彭慧已经通过直播购物、微信群购物等方式“云逛街”，为自己和家人添了十几件衣物：“之前每天在家穿着睡衣不修边幅，现在换季，又能出门了，当然要打扮得漂亮一些。”

疫情期间，不少品牌实体店抓住了市民无法出门但却有较强购物欲望的心理，通过线上商城、微信销售群，以秒杀等方式开辟营销新模式。

“@所有人，今晚8:00-9:00是夏日T恤抢购专场，看中赶紧下手啦！”3月18日晚，万象城某家居服装店的导购员程竞丽拿起手机敲下了这段文字，轻车熟路地在微信销售群里开始了当天的秒杀活动。

程竞丽所在的微信群是门店的一群，拥有近500名群员，群员由曾在其门店消费过的会员以及会员拉来的亲朋好友组成。在每晚固定时间段，程竞丽和同事会在群里发小红包吸引顾客上线，然后转发公司统一下发的商品图片、宣传语和购买链接。当顾客对商品的尺码、颜色等信息存在疑问的时候，程竞丽会通过在门店现场对商品进行视频拍摄、真人试穿的方式，及时解答。

程竞丽表示，这个营销模式还算成功，平均一天能达到2000元至3000元的营业额，之后将固定为常态化营销模式。

线下愁销售，线上解难题。实际上，除了衣服鞋包市场，柳州市一些家电、化妆品、生鲜、超市等行业，也在疫情期间启动推出线上“云购物”服务，寻求疫情下的破局之道，利用社交媒体开启线上购物新模式，同时利用公众号进行产品推广。

直播“带货”探索销售新场景

从2月下旬开始，柳州市一家水果连锁门店依托线上直播平台开启销售新渠道，收获了不少流量和销量。“早期门店已经布局了社群团购、小程序下单线上购物模式，现在也开始推进直播‘带货’模式。”据该门店负责人李锋介绍，至今他们已经直播了7次，最多一次有3万多人观看，70%以上观众是本地人，达到了预期效果。

“我们整合了线下范围之外更多有吸引力的商品，现场试吃、谈感受，通过镜头最直观地向消费者传达商品信息及体验感受。”李锋说，一场直播下来，消费者不再受营业时间和地点的限制，得到全新的情景式购物体验。

直播“带货”发展迅速，逐渐地形成了一种趋势。对于各大电商平台的“宠儿”螺蛳粉来说，直播“带货”也已驾轻就熟。

“粉可以直接下锅先煮。”“这个辣椒油特别辣！”3月18日下午6时，柳州螺蛳粉电子商务产业园里，主播“小龙”用手机连线，边现场煮粉，边和粉丝互动。“我们这里有专业的主播和直播间，每天都会根据不同促销主题进行直播。”该螺蛳粉电商企业负责人告诉记者，近段时间购买袋装螺蛳粉的网友越来越多，有时候直播五六个小时，中途都没有休息过。因袋装螺蛳粉的方便速食性，受疫情影响宅在家的特殊情况下，销量被逆向激活，本是淡季的年后网上订单剧增，销量也比以往增长50%。

本报记者 周枳伽

韦斯敏报道摄影

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