出租车行业“天雷”滚滚 柳州市重点查处拒载、绕道、不打表、强行拼客、甩客、擅自从事出租汽车经营等违法行为

日报消息（记者罗秋振）1月22日，柳州市召开全市出租汽车整治工作领导小组会议，布置继续深入开展出租汽车乱象整治行动，决定在市区开展为期一个月的出租汽车整治“天雷”行动，达到巩固柳州市出租汽车行业经营秩序，净化经营环境，提升服务水平，促进柳州市出租汽车行业健康发展的行动目标。

会议指出，2019年是柳州市交通行业知耻后勇的一年。从2月开展巡游出租汽车违规经营专项整治行动以来，每月的投诉数量、投诉率大体呈现逐步下降趋势。每月受理信息明确的投诉数量从2月的170起下降到12月的30起，下降了82.35%，投诉率从2月的7.07%下降到12月的1.12%。在市政府委托自治区统计局社情民意调查中心开展的“柳州市出租汽车乘客满意度调查”中，83.70%的市民对柳州市出租汽车行业的总体服务表示满意；89.12%的市民表示专项整治行动提升了柳州市出租汽车行业服务质量。

临近春节，受返乡流、探亲流、学生流叠加等因素影响，出租汽车乘车需求量出现暂时性峰值，极少部分出租车从业人员受利益驱使，拒载、议价、绕道等违法违规行为有死灰复燃的迹象。出租车是城市的流动窗口，事关柳州城市形象。

2020年1月21日至2月20日，柳州市组织开展为期一个月的巡游出租汽车违法经营行为专项整治行动，即“天雷”行动。主要的目标是通过开展专项整治行动，遏制出租汽车行业的各类违法违规行为，实现出租汽车行业“两升两降”（即自律意识明显提升、整体服务质量明显提升、乘客投诉率明显下降、违法经营行为发生率明显下降）。工作重点是强化车站、机场等重点路段经营秩序，查处拒载、绕道、不打表、强行拼客、甩客、擅自从事出租汽车经营等严重违法行为，网约车方面主要查处未取得《网络预约出租汽车运输证》、线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致等行为。

市发改、公安、市场监管、城管执法、各城区政府等各单位各部门已经做好沟通协调，落实多部门联动机制，强化综合治理。还将分别对违规改装干扰计价设备、利用微信平台招揽乘客从事非法出租汽车营运、暴力抗拒交通执法以及非法营运三轮车、残疾车等违法行为加大查处力度，确保为人民群众提供更加安全便捷的出行服务。

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