“无纸化”电子客票使用在柳州火车站全面铺开 体验首日旅客夸赞环保方便

↑旅客使用“二维码乘车”检票上车。旅客刚从自助售（取）票机取出“购票信息单”和报销凭证。

7日是柳州火车站全面铺开使用电子客票的第一天，大多数旅客早在之前就已经知晓或是使用过未取票凭身份证进站上车的功能。但是，对于此次更新的无论取票与否，均可凭有效证件或是“12306”APP里的“二维码检票”进站上车，大家有何感受，会有哪些评价呢？7日早上7时许，记者在柳州火车站西站房采访了一些“尝鲜”使用“二维码检票”进站候车的旅客，对扫码即可进站候车这一服务功能，大家都说：方便，环保！

记者 吴祉婧

电子客票带来的变化可不小

在柳州火车站西站房，记者看到该站房外的自助售（取）票区、进站口等区域，已对电子客票的信息进行了大面积的解读宣传。不过，在观察的10分钟时间里，绝大多数旅客都会使用身份证等有效购票证件进站候车，打开“12306”APP，选择“二维码检票”进站的旅客却并不多。对此现象，该车站业务科助理工程师李艳表示，“二维码检票”进站候车功能于7日刚刚上线，许多旅客还不知晓或是还不习惯使用这一功能，接下来该车站将进一步对这一新增的服务功能加大宣传。

记者注意到，电子客票全面推开实施后，不少旅客在车站取车票时，取票机会吐出一张小纸条，上面显示了该名乘客乘坐车辆的车次、座位号、检票口、乘车时间等信息。许多旅客看到这张没见过的小纸条会犯懵，这是车票吗？原来的“小卡片”蓝色车票去哪儿了呢？李艳介绍，只要旅客是在中国铁路12306官网（含“12306”APP）、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购买上述范围的“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门将不再出具纸质车票。旅客只需“二维码检票”或是购票时使用的有效证件即可进站候车、上车。打印出来的那些小纸条，是能够显示乘车信息的“购票信息单”，供旅客尤其是年纪较大、记不住自己乘车信息的旅客用于查看乘车信息的，其并不作为乘车凭证。

那么小纸条是报销凭证吗？答案是否认的。如果购买了电子客票又需要报销的，可在开车前或乘车日期起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口打印，或是到自助售（取）票机，选择“取报销凭证”选项，自助打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。李艳提醒大家，最好是先完成旅途，再打印报销凭证。因为如果先打印报销凭证，随后又弄丢了的，则无法进行退改签，报销凭证也是无法再打印的。

“无纸化”电子客票获不少旅客夸赞

在进站口，几位相约出行的旅客正准备进站候车。得知新增了凭车票二维码进站上车的功能，市民小黄立即打开自己的“12306”APP，通过查找“订单”——“本人车票”，然后看到了车票信息，也找到了“二维码检票”。小黄说，有了这个新增的服务，以后就可以通过手机扫码进站上车，不用再手提行李的同时，还要握紧身份证了，会方便很多。

市民徐女士购买了一张从柳州前往三江南的电子客票，从进站到检票、上车，她都是使用“二维码检票”一路畅通。“我是在网上看到关于柳州站电子客票全面实施的这个信息，电子客票既节约了车票（纸张），又节省了取票的时间，这个新功能很好。”

考虑到目前电子客票全面实施，许多旅客对这一项新功能还不够熟悉，目前该车站在取票口、进站口、检票口等重点区域都安排了志愿者及工作人员，及时向旅客答疑解惑，科普电子客票的内容。李艳还提醒广大旅客，如果小伙伴们想在动车高铁上“排排坐”，可以先由一个人完成购票，大家再在各自的“12306”APP里“二维码检票”，也是可以进站乘车的。不过如果旅客购买的是普速列车车票，则仍按原有购票方式购票乘车哦。

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