城市基层治理有力度有温度

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同时，柳州市组织近8万名机关企事业单位在职党员到居住地社区报到，主动参与小区治理活动15085次。

“派单解单”加快问题响应有速度

社区治理急难事，社区街道部门齐解决。柳州市推行“社街派单、部门解单”工作机制，加快基层治理响应速度，畅通群众诉求反映渠道。

在民情“收单”上，组织社区干部、网格员、楼栋长等定时入户搜集信息，并在街道、社区设立党代表工作室和工作站，定期开展“党代表接待日”活动；在民意“派单”上，由街道党工委根据诉求性质及紧急程度将单源分为“常规单”“紧急单”“重点单”三类。

“常规单”由相应街道社区及相关驻区单位在7个工作日内办结。涉及群众急事难事的“紧急单”要求相关职能部门30分钟内赶到现场及时处理。对需要市级协调解决的“重点单”则通过提交专责小组在市级层面协商办理。

通过推行“派单解单”机制，一大批基层治理问题得到及时有效解决。如今年河西街道辖区发生17名劳务人员集中讨要劳务费事件。街道立即派出“紧急单”，柳南区劳动监察、派出所、劳保所等部门迅速到场，帮助劳务人员协商解决问题。

目前，柳州市共派各类单4500多项。

“家门口服务”助推社区治理有温度

今年以来，柳州市着力把分散的服务资源集中起来，构建“家门口”服务体系，让居民在自家门口就能享受各类基本服务。

从2014年起，柳州市持续投入惠民资金2.4亿元，每年向小区征集惠民资金项目，以小区党支部作为主渠道落实惠民资金项目，解决居民关注的健体设施建设、公共设施维护等问题。

同时，依托培育、扶持的专业化社会治理组织，柳州市通过政府购买的方式，将专业化服务精准投入到小区。不断加大对社会组织建设和志愿服务组织的支持力度，有序引导志愿性、公益性、服务性社会组织进入小区，开展个性化、专业化服务。城中区金泰苑社区与市图书馆联合设立了首家与市馆“通借通还”的图书馆社区分馆，并引入志愿服务进入分馆开展各类读书志愿活动，让居民在家门口就能享受到读书的乐趣。

本报记者 廖冠华

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