走访特困家庭提供“订单式”服务 静兰街道办的这一做法，避免在服务群众上“一锅炖”

今报柳州讯（记者廖艳明）11月18日，柳州气温骤降，城中区静兰街道办事处党工委书记唐锦雄拿着厚厚的棉被，来到静兰小区低保户老王家。“书记快坐！”见书记过来，老王连忙打招呼。他说，以前家里黑麻麻，座椅板凳全部坏了，连个坐的地方都没有。幸亏有街道和社区的帮助，最近家里焕然一新，也终于有了可以让大家坐的地方。

静兰小区是一个保障性住房小区，有特困、低保等近200户特殊家庭。近段时间，静兰街道办和社区在开展“不忘初心牢记使命”主题教育活动，工作人员挨家挨户下户，了解群众生活中有哪些困难。

59岁的老王是一位退役军人，父母过世，腿脚不方便，也没有成家，如今是静兰街道华展社区的低保户。在走访中，唐锦雄看到，老王家墙壁全部发霉，桌椅、床铺或损坏或脏得不成样。家里没有个可以落脚的地方，老王也十分不好意思。因为腿脚不方便再加上经济困难，他也没有能力处理。

经过街道办、社区沟通，城中区城管执法局与老王进行结对帮扶。上周，执法局党员来到老王家，给他家重新刮腻子进行装修，黑麻麻的墙壁终于变亮堂了。此外，老王家的旧床铺、沙发、柜子等，也焕然一新。

“你上次说被子薄，去年冬天不够盖，今天转冷了，我们帮你把被子拿来了。”唐锦雄看见老王穿得单薄，说下次再帮他带件棉衣来。

华展社区党支部书记覃俊华仔细检查，发现老王家灯也都不亮了，排气扇也坏了。他说，下一步社区将想办法，再把这些小设备换上新的，让老王开心过年。

因为退役军人证件上的名字错误，相关部门想帮老王申请退役军人临时救助遇到难题。当天，唐锦雄专门详细询问此事，希望帮助老王把错字纠正过来。

街道和社区对于困难群众的慰问一直都有，但基本都是“一个模式”。每到一个困难家庭中，不是送棉被、棉衣，就是送米送油等。有些失独家庭、独居老人因吃不了多少或者不经常煮菜煮饭，导致米、油堆积，甚至过期了都没有使用。

唐锦雄说，为避免服务群众“一锅炖”现象，街道和社区对辖区居民群众开展了“地毯式”和“面对面”排查，通过了解群众需要什么，精准识别不同人群的生活需求，为他们提供“订单式”服务，比如，为行动不便的家庭提供家政服务，为重病人员提供陪诊就医，为孤老提供陪伴互动服务，为孤儿提供生日庆祝……目前，“订单式”服务深受困难群众欢迎。

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