周气建在认真工作中。 今报记者伍蹈 摄
今报记者伍蹈实习生岑思贤
入夜,灯火通明的航站楼里依然热闹非凡,过往匆匆的旅客不断,航站楼外接送旅客的车辆绵绵不绝。柳州市公安局机场分局周气建说,候机楼里有我们这一支特殊的队伍,我们随叫随到,随时为解决各种问题整装待命,通宵达旦维持着机场秩序。
好管家温暖候机室
周气建负责机场治安防控和空防安全工作,每月及重大节点对辖区内的消防安全工作进行监督检查,发现隐患及时按规定责令有关部门进行整改,确保机场治安秩序良好。
“不论旅客掉钱包、身份证,还是旅客与航空公司发生纠纷,或是机场内突发危机情况,我们都必须及时赶到现场,为群众排忧解难。”周气建说,有时旅客不理解他们的工作,但是这也打消不了他们为民服务的信念,一声声感谢来自全国各地的旅客,这是对他们工作的肯定。
一次,一名从杭州飞回柳州的旅客,从机场回家的路上,将装有贵重物品的行李箱和背包落在了出租车上,第二天到机场寻求民警的帮助。周气建和同事们耐心查找前一晚的视频监控录像,确认出租车的行踪,且亲自找到出租车司机,为旅客拿回了行李,节省了旅客的时间和精力。
平时由于天气原因遇到航班延误的情况,周气建会主动联系航空公司,帮忙解决联程乘客的食宿问题,安抚乘客的情绪,协调赔偿事宜。
当外面已经夜深人静时,周气建依然矗立在候机楼的登机口前,不畏那浓浓的睡意,只为一份头顶的责任。
守护者守出平安路
“追逃也是我们的任务之一,不怕他来,就怕他不来。”周气建说,每当人们进入梦乡时,他们的对讲机还在千里传音;当人们观看警匪片里的打斗情节时,他们可能正真实上演着抓捕逃犯、截获毒品的情景。
2017年的一天,周气建接到禁毒支队联合协助办案的请求,当天有一趟西双版纳-昆明-柳州的航班,怀疑有人藏毒。为了不打草惊蛇,周气建和同事只能根据一张照片,在近200人中一一核对、筛查。最后,仅凭一张照片,周气建和同事在托运行李处将犯罪嫌疑人拦截,查获2公斤海洛因。
今年初,一名有精神疾患的男子跑到机场拿着菜刀威胁要“自残”。周气建及时疏散乘客,通过谈话稳定该男子情绪,抓住机会将其菜刀夺走,并送至社会福利院进行强制治疗。
同时,周气建担负着每年为机场员工进行反恐培训的任务,对各类防暴器械的使用方法进行讲解和示范,列举与安检现场密切相关的应急处突事件,进行理论培训及现场演示,结合紧急事件的突发应急处置时防暴器械的运用,为保证空防安全打下良好基础,更好地为旅客提供安全可靠的乘机环境。
和事佬旅程守护者
求助类警情是机场业务量最大的警情类型,一线民警为此投入的时间和精力无法计量。
“旅客纠纷有时候就是争一口气,把当事者分离和解,我们要作为中间力量,促进双方达成和解协议。”周气建说,在这期间要求出警人员,具备良好的业务素质和法律意识,才能妥善处理每一起纠纷。
这个过程中,一般都要经过漫长的几个小时,周气建和同事就像钢筋铁骨打造的一样,站在纠纷双方中间游说,直到事情妥善解决。
“老话说得好,道路千万条,安全第一条。”周气建说,不管要去哪,安全都是最终的港湾,如果把人生比作是旅途,那我们就是守在人们旅途中的一段护栏,陪你走一段,也护你这一程。
本版统筹:今报记者伍蹈
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