数字城管12319平台国庆长假期间受理城市管理问题4467件 窨井“张口”3小时内被修好

通讯员 蒋丝瑜 记者 张捷

晚报讯 “人行道上有一个方形井盖破损。”数字城管12319平台对此安全隐患问题立案后，协调相关部门及时处理。7日，记者从市城市管理信息中心了解到，数字城管12319平台国庆长假期间受理城市管理问题4467件，确保市民群众出行安全、畅通。

10月6日，鱼峰市容巡查中队队员小赖巡查至屏山大道与白云路交会处时发现，交通银行门前人行道上有井盖破损的情况（见上图）。“破损的井盖位于人行道上，井内有黑色的线缆，现场已用锥筒和警戒线拦起来，但是周围人流量大，行人稍微不注意就会掉到井里。”小赖还说，“就在我采集上报的几分钟内，就看到三四个小孩骑自行车匆匆而过，太危险了。”图片、地址及相关信息通过小赖的“城管通”上报到市数字化城市管理平台后，平台坐席员快速反应，根据小赖提供的“线索”，首先将案件派至电网公司柳州供电局，在得到供电局的初步反馈后，平台又将案件转派至市城市照明管理处。很快，处置单位到现场进行处理，消除了安全隐患。附近门面老板李先生说：“从看到有人过来拍照到井盖修复，不到3个小时就完成了，为城市管理部门点赞，太快了！”

国庆长假期间，为保障市容环境整洁，提供安全畅通的出行环境，营造干净、舒适的节日气氛，市数字化城市管理平台采用各种措施监管城市的大街小巷，当好城市“大管家”。平台坐席员24小时在岗，电话、微信同步倾听、受理市民反映的城市管理问题；市容巡查员在一线坚守巡查，务求达到全覆盖、不间断、无遗漏采集上报城市管理问题；“天眼”覆盖下，船只随意进入河道严管区域、工地出入口未硬化、乱摆乱卖等各类城市管理问题无处遁形。

据统计，10月1日至7日16时，市城市管理信息中心数字城管系统平台共受理城市管理问题、信息4467件，立案4455件，结案3132件。其中，市容巡查员巡查采集上报2420件（其中市容巡查员简易处理170件），市民投诉441件，微信举报153件，网站举报3件，12345转接转办7件，坐席员视频抓拍及监控道路冲洗1329件，跟踪督办62件。长假期间，市城市管理信息中心重点督促处置单位及时解决井盖破损、线缆脱落低垂、立杆歪斜等存在安全隐患的问题113件。

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