今报柳州讯(记者岑琴)8月11日下午2时许,柳州一位叶姓男子给本报打来电话,告知记者一段痛心而又无比感动的遭遇。
叶先生说,当天他们一家出门旅游,乘坐的是上午8时26分从柳州开往广州南的D3753次列车。列车启动后,叶先生5岁的儿子想喝水,于是他们就把随身携带的水杯放在座椅前的小桌上。没多久,前排乘客回来了,他坐下后调动座椅时,座椅猛地往后撞击了两下,导致水杯倒下,杯中热水全都泼到孩子的身上,造成孩子左边颈部至胸部大面积烫伤,很快就红肿脱皮,孩子痛得哇哇大哭。
看到孩子受了伤,叶先生情绪激动地与对方理论起来。乘警第一时间赶到现场调解,平复双方的情绪,并且立即通知乘务员过来查看情况。乘务员了解情况后,马上通知列车长进行全车广播,寻找医生。得知有小孩被烫伤,车上许多热心乘客纷纷援手。一位热心人士拿来一瓶蜂蜜,欲用土方给孩子敷上减轻疼痛;还有不少热心乘客提出建议。不一会,乘务员拿来了车上的应急医疗箱,里面有烫伤药品。一自称在妇幼医院工作的女子,看完药物说明后表示可以使用,并帮孩子上了药。
由于孩子受伤无法继续旅程,需要在下一站把孩子送往医院救治。动车组人员马上联系来宾北站的站务员。列车驶入来宾站时,该站站务员已等在站台上,带着叶先生一家通过绿色通道,并用自己的私家车把叶先生一家送至来宾人民医院。
当时,涉事双方都下了车。该站务员送完孩子后又返回车站,调处事发双方的诉求。双方就孩子的治疗达成赔偿协议后,该站务员再次陪同叶先生来到医院安抚孩子。叶先生的亲属闻讯开车赶到来宾,准备把孩子接回柳州治疗。临行前,该站务员耐心地为叶先生等涉事双方重新改签车票,帮助他们换乘列车返回柳州。
叶先生说,孩子被烫伤后,整个事情的处理过程令他深为感动,因为其间遇到了太多热心人,非常感谢他们,他能想到的最好办法,就是通过今报表达自己的深切谢意。
叶说,最让他感动的是动车上的乘务员、乘警,以及来宾北站的站务员,他们急他人所急,这让他为自己最初的激动情绪感到不好意思。叶说,他把他们的名字都一一记下来了,他们是D3753动车上的乘务员何殿宏;来宾北站站务员张一强;至于那位不愿留下姓名的乘警,他则记下了对方的警员编号:AQY0374。
叶先生表示,他要通过报纸一角,祝福这些充满正能量的热心人士一生平安。
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