柳州市文化广电旅游局提醒出境游市民 遇到紧急情况 可拨打12308求助

记者 荣瑶

晚报讯 又到了暑期出境游高峰期，市文化广电和旅游局提醒市民和游客，在海外遭遇重大事故、自然灾害等人身安全受到威胁的紧急情况，可以拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线12308寻求帮助。

近日，网友“菇凉姓欧阳”在新浪微博求助称，她和朋友们在越南岘港租摩托车游玩时，因刹车失灵坠崖受伤。然而让她万般无奈的是，不仅未得到租车商家的赔偿，商家反而扣留了他们的护照，要求赔偿车辆损失。8月1日，记者联系上网友“菇凉姓欧阳”。她告诉记者，和她一同出游的朋友均来自柳州，他们刚刚出院，但还没有回国，目前面临维权难题。本报也在进一步了解跟进。

据了解，12308热线职能包括提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况；介绍一般性海外安全事件的处置流程，提供相关建议；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与协助常识及领事证件等一般性咨询服务等。

此外，出国前应注意掌握目的地中国使领馆联系方式等应急联系方式；根据自身经济条件，购买人身安全和医疗等方面的必要险种；最好进行全面体检，并根据目的地国要求和情况，进行必要的预防接种，并随身携带接种证明；在护照“应急资料”页内详细写明家人或朋友的地址、电话号码等。

出国后则应注意，尊重当地风俗法则；严格按照签证或居留许可上允许的时间在有关国家停留；合法权益受到侵害时，应循正当途径解决，不要采取贿赂等不合法方式；熟记当地火、警、急救等应急电话；通过电话或微信等与家人或朋友保持正常联络，以免亲友担忧等。

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