商业街装宽带只能一家独办？ 宽带用户质疑“垄断”律师认为此举违反“消法”

今报记者廖艳明实习生龙雨

7月24日，韦先生向今报热线反映，他想在柳州市城中万达广场东街商铺安装宽带，可是询问了几家运营商的营业厅，都答复无法安装。只有去万达写字楼的一个办公室办理，才能装电信宽带，且价格较贵。韦先生认为这行为存在垄断。

市民投诉：

宽带只能在指定点办

韦先生告诉记者，他在城中万达东街租了一个店铺，准备开业。7月初，他去办理宽带安装。因为自己有电信手机号码，也装过电信宽带，刚好电信搞活动，装第二条宽带价格优惠，加29元就可办理200兆宽带。

于是，韦找到附近的电信营业厅，得到的答复是，他符合办理第二条宽带的条件，但是万达商铺属于“特殊地段”，装不了。如果要办理，可以去万达内部的一个办理点办理。

韦先生来到“内部办理点”，工作人员答复可以办，价格要近200元。同样是电信，为什么其他营业厅的便宜套餐办不了，这个“内部办理点”价格却如此贵？

随后，韦先生又咨询了移动或联通公司，工作人员都表示这里是“特殊地段”，办不了。

“军事区、国家保密机构属于特殊地段，从来没有听说公共商场也是特殊地段。”韦先生说，他多次拨打10000投诉，并在办理点理论多次，都没有得到满意答复。无奈，他向自治区和国家工信部门投诉。

东街商铺：

移动办理点都用电信网络

在万达东街，记者进行走访，得到的回答确实如此。

服装店的汤先生说，他本来是想要办理宽带的，但是只能办理电信的，且太贵了，没有办法，他只能用手机流量上网。

在一家手机店，工作人员介绍，确实办不了，只能办理电信的。

紧接着，记者来到东街的一家移动办理点。工作人员称，他们使用的是移动内网办公，外网也只能使用电信的。也就是说，移动办理点，都不能使用自己公司的宽带，还要办别家的。

营业厅：

特殊地段办理不了

随后，记者跟随韦先生来到万达广场对面的电信营业厅。一名工作人员承认，韦先生可以装第二条电信宽带，但是他们办不了，因为“万达里面的宽带安装被承包了”。

随后，记者又与韦来到旁边的一家移动营业厅。

“万达东街商铺可以安装移动宽带吗？”

“装不了，没有师傅去装。”

“为什么没有师傅去装。”

“那里没有我们（移动）的端口。”该工作人员也说，那边商铺宽带的安装被人承包了，即使是那里的住宅，他们也只能安装1、2、3楼，其他的安装不了。

在联通的宽带办理点，工作人员也表示办不了。

涉事公司：

我们出钱建设只有我们能装

当天，记者找到了城中万达写字楼的“内部办理点”，办公室里有3名工作人员。

一名女性工作人员表示，第二条宽带，装不了，他们这里都是第一条宽带，最便宜的套餐打完折要每个月119元200兆。

另一名姓甘的男性工作人员介绍，他们单位是上海河湟公司，相当于一个承包商，承包了电信业务。当初，万达这里的线路和机房都是他们单位投资出钱建设的，移动、联通没有线路没有机房，所以安装不了宽带。

记者看见门上安装受理信息，还有移动、联通的标识，工作人员补充称，此前他们的设备也给移动安装过，但是移动没有结款给他们，所以现在也办不了。

记者通过国家信用信息公示系统查询到，上海河湟信息科技有限公司是主要负责电信业务中互联网接入服务。

律师：

没了选择权涉嫌垄断

我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

反垄断法也有规定，具有市场支配地位的经营者，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。没有正当理由，不能限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。

广西至和律师事务所李发翔律师认为，上述事件中，消费者明显没有选择权，只能选择指定的一个经营者。此外，这个公司还有垄断嫌疑，建议相关部门对其进行调查。

接到工信部门转来的投诉后，24日晚上，电信10000客服再次打电话回复韦先生，“抱歉，我们暂时协调不了”。工作人员证实，万达广场的通信设备确实是河湟公司出资建设，属于特殊地段，没法办理第二条宽带。与之前的答复如出一辙。

25日，韦先生再次拨打12315投诉，工作人员答复7个工作日会给出答复。

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