罗建春
“您好,欢迎乘坐。上车后扶好了,注意安全。”只要坐上罗建春驾驶的62路公交车,在每一个站点都能听到她亲切的问候声,让人如沐春风。做了9年的公交车司机,罗建春的微笑和言行感动了身边许多人。有老人把她当成家人,叫她“侄女”;有乘客专门等在站台,只为看她一眼;有人拦下她的车,只为留下她的姓名和电话。
记者 范桢 实习生 韩璐伊
亲切的问候响彻十米车厢
“今天坐了62路公交车,开车的是个美女司机,一上车就听到她的问候,大家都回应‘谢谢’,中途还看到她主动下车扶老人,太感动了。”7月23日,华韵上城社区退休党员林秀华在微信发了一篇短文,表扬一名公交车司机,还附上司机的照片。
表扬的短文瞬间在微信朋友圈传播开来,有的群众对这名司机印象深刻,称坐了这么多年的公交车,从未见过这么有礼貌、有爱心、爱笑的司机;有的群众一眼认出了这名司机,高兴地说:“她就是罗建春,坐她的车心情能好一整天。”
昨日上午,记者闻讯来到柳州轨道集团恒达巴士公司南环公交站,寻找罗建春。刚刚出车回来的罗建春,张开双臂和记者来了一个热情的拥抱。休息片刻后,她又接着出车。记者登上她驾驶的62路公交车,看到驾驶室旁摆放着两盆绿萝和一束玫瑰花。“放些绿植,让车里的氛围更温馨,看着也舒服。”罗建春说,保持愉悦的心情才能更好地为乘客服务。
开车出发,每到一个站点,只要有乘客,她都会微笑着欢迎,并提醒乘客注意安全。看到老人或小孩,她会主动站起来,询问对方是否需要帮助。有的乘客会回馈她微笑,有的连说“谢谢”。
日复一日,年复一年,在车厢里,她的微笑和问候从未消失。“别人开玩笑地说我是不是捡到钱了,每天都笑得这么开心。”她说,能在这十米车厢里,体现她的人生价值,用她的言行举止传递爱,影响更多的乘客,是一件幸福的事。
她感动别人也收获感动
今年42岁的罗建春,有两个女儿,她是单亲妈妈,因为工作繁忙,她常常觉得对不起孩子,但她会骄傲地告诉女儿们:“妈妈是一名公交车司机,服务于广大市民,以用心服务换来大家的肯定。”
正如她说的,她用微笑和善举感动着身边人,同时也收获了很多感动。今年5月10日中午,一名穿着红色马甲的老人上公交车时听到罗建春的问候,回了一句:“你人真好,我要去你们那里表扬一名公交车司机。”罗建春不知道的是,这位老人要表扬的司机,其实就是她。“她不仅漂亮,态度又好,她的精神值得我们学习。”老人在工作人员面前一直夸奖罗建春。
罗建春回忆,去年春节,在马鞍山公交车站,一名老人上了车,看到是她,立即打电话给女儿,让女儿在金山丽园公交站等着,到了站,老人接过女儿手中的某品牌大礼包,递给罗建春。“我当时真的很感动。”罗建春说,她后来才知道,这名老人姓古,现在老人看到她总是叫她“侄女”,感觉就像“一家人”。
很多乘客的一些小举动,让罗建春感到暖心,比如:有的乘客给她带早餐,一名90多岁的阿婆常常从包里拿出水果、巧克力,坚持要送给她。
“心系每位乘客,把我的爱、我的热情,还有我最灿烂的笑容奉献在十米车厢,怀着一颗感恩的心像萤火虫一样发光。”这就是罗建春一直坚持的服务理念。
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