办卡能9.9元洗车？车没洗店就关门了 北雀路车贝贝洗车店关门，引发消费者投诉柳州市监局黄村所：想退款，可先来登记

车贝贝洗车店大门紧闭。今报记者廖艳明 摄

今报柳州讯（记者廖艳明实习生龙雨）7月22日，网友“小羊”向今报微信公众号反映称，柳州市北雀路车贝贝洗车店（以下简称“车贝贝”）大门关闭，电话也打不通，疑似“跑路”。这是怎么回事？接到投诉，记者立即赶往现场查看。

网友“小羊”称，今年5月份，车贝贝做活动，充值VIP可享受9.9元一次洗车，很多人都来办卡。她交100元办了卡，只进行了一次空调服务，还没去洗过车。谁知，刚过去两个多月，她想去洗车时，却发现洗车店大门紧闭，电话也打不通。此前，她还关注了该店的微信公众号查询余款，现在微信公众号也停了，她怀疑洗车店跑路了。

柳州市北雀路88号是来宾驻柳办事处一单位的小区和厂房用地，住宅和厂房都已十分老旧。大门口右侧，有一块两三米高的大幅广告牌。根据指示牌进入院内，记者找到了这家柳州市车贝贝汽车服务有限公司。不过，此处大门紧锁，旁边贴着一张纸，写着“线路改造中（暂停营业）”。这张纸边沿已破损，显然张贴有一段时间了。

小区一名门卫介绍，这家店是转租的，至于是谁转租的，他们也不知道。之前，该店生意火爆，小区的消防通道都被堵满了车，为此他还去劝说过。最近突然变得这么冷清，他们都觉得奇怪。据周边店面的工作人员称，该店已停业近半个月了，具体原因也不清楚。

之后，记者辗转获得了洗车店一名工作人员的联系方式，但多次拨打过去，发现一直处于无人接听状态。记者搜寻关注了车贝贝微信公众号，显示“系统维护中……”

经查询国家企业信用信息公示系统了解到，该店登记注册的时间是2018年5月18日，目前登记状态为存续（在营、开业、在册），也就是说，还没有注销。

7月23日，记者从柳北区市场监督管理局黄村所了解到，上周，他们已经接到一起关于该店的投诉。他们通过法定代表人，联系了实际负责人，给投诉者退回了卡内余额。7月22日，他们又接到另一起相关投诉，一女士办理了385元买一送一汽车美容服务，还没用过就发现该店关门了；加上投诉到今报这一起，对于该店他们已接到3起投诉。

记者拨打了法定代表人杨女士的电话，她承认该店不开了，退款事宜正在处理中。至于如何退款，她说自己不在柳州，让记者联系另一名实际负责人。但该负责人的电话却无人接听。

黄村所相关负责人介绍，如果其他消费者在该店办理了会员卡，没有用完想退费的，可以先到跃进路80号柳北区市场监督管理局旁的黄村所登记。

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