打造有温度的、懂你的银行 中国民生银行柳州分行

“服务大众，情系民生”是民生银行柳州分行成立六年以来始终所秉持的服务宗旨。六年的辛勤付出，六年的不懈坚守，六年的精益求精，六年的温暖相伴，民生银行在柳州这片土地上，悉心打造出“懂你的银行”服务形象。

人文关怀渗透到每一个细节

在网点厅堂内不仅有常规的便民设施：雨具、爱心座椅等，还设立了“茶吧畅饮区”“便民擦鞋区”等一系列温馨的增值服务设施，方便办理业务的客户在等候之余，享受更多的非金融增值服务，全面提升客户满意度。同时，在硬件设施方面，设立了无障碍通道、爱心窗口、快速业务处理窗口等，满足特殊群体的特殊需求，彰显便民利民之责，用实际行动践行做“懂你的银行”。

着力打造科技型、智能化银行

随着微视窗系统、MIT等智能设备的投入使用，办理借记卡、信用卡激活、网银、手机银行相关业务、身份信息更新、低风险理财购买等多项业务，以及其他较为复杂的非现金个人业务，客户可在工作人员的指导下自助办理，无需取号排队。大大节约了客户的等待时间。

民生银行还推出“云账户”业务，客户在线上办理工商注册，营业网点根据核发的电子营业执照为客户开立结算账户，并在线为客户办理代缴业务，所有业务可以在网点“一站式”完成，真正实现“扫码开户，一站交付”，提升客户在银行的每一个触点体验。

特色非金活动、金融知识宣传进万家

民生银行柳州分行始终坚持以客户为中心，服务回归客户，开展多样的特色非金活动。每年组织员工走进社区、商家、学校、企业等，积极进行金融知识宣传，向广大市民普及反假人民币、反洗钱、关爱信用记录、防电信诈骗及理财等金融知识。

六年来，民生银行柳州分行深耕区域特色，不忘初心，砥砺前行。在这里，智慧厅堂为您提供热情、专业、高效的服务；在这里，值得托付的专属服务和产品助您实现财富增长！我们将继续打造个性化、客户化的精品服务，精准触达和满足客户综合金融服务需求，实现最佳客户体验，打造有温度的、懂你的银行!

(中国民生银行柳州分行)

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