电子社保卡申领失败怎么办？不用到社保业务大厅咨询，打热线12333就能解决

通讯员 宾耀伟

记者 冼冰

晚报讯 出门不用带社保卡，手机扫码就可以购药，今年4月柳州市推出的电子社保卡“扫码购药”服务深受广大参保人欢迎。记者5日从市人力资源和社会保障局获悉，目前全市已有超11万参保人成功领取电子社保卡。但有市民反映，申领电子社保卡不知为何失败，前往社保业务大厅咨询，耗时又耗力。记者了解到，其实，电子社保卡申领失败，不用前往社保业务大厅咨询，只需要拨打人力资源和社会保障服务热线12333就能解决。

为什么一些市民申领电子社保卡会失败？市人力资源和社会保障局负责人介绍，电子社保卡申领失败主要有两个原因：一是参保人没有领取和激活社保卡，这部分参保人要及时领取并激活社保卡才能申领电子社保卡；二是参保人社保卡信息在全国社保卡平台缺失，这部分参保人可拨打12333热线，将个人信息提供给接线员上传后再申领。

只有领取激活了社保卡，才能申领电子社保卡。该负责人提醒，还未领卡的市民需尽快领卡并激活。目前，市民可以通过以下方式查询社保卡制卡进度和领卡网点，查询方式：拨打12333热线查询；微信关注“柳州人社”公众号查询；下载柳州智慧人社APP查询；在柳州市人社局官网首页“在线服务”版块中的“社保卡制卡进度和领卡网点”栏目查询。

领取了社保卡后，可选择多种方式激活。一是持卡到相应银行网点激活金融功能，社保功能24小时后自动激活；二是在柳州智慧人社APP、社保经办机构部署的自助一体机、各定点医保医院和药店结算窗口、村委（社区）社保服务窗口先激活社保卡社保功能，再持卡到相应银行网点激活金融功能。

那么，市民该如何领取电子社保卡？据悉，目前，柳州市参保人在柳州智慧人社APP、龙城市民云APP、支付宝APP以及多家银行APP上刷脸即可申领电子社保卡，在全市600多家医保药店买药，只需出示手机上的电子社保卡二维码就可使用医保个人账户资金结算，无须携带实体社保卡和医保本。记者还获悉一个好消息，柳州市人社部门正紧张筹备，很快电子社保卡就能实现“扫码就医”功能啦！

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