品牌，永远要“关心”年轻人 洞察90后的消费观才能抓住他们的心

购买化妆品的消费者正在结账

全面步入社会与职场的90后，正在成为中国消费市场中无可争议亦无可取代的主流。尼尔森的调研数据显示，随着这一人群的收入与社会地位的不断提升，由于 90后人群具有极强的消费意愿，其消费观念与行为将影响不少品牌与市场的发展。因此，理解90后的消费观、消费需求和品类偏好，对于品牌而言就变得至关重要了。

理性看待奢侈品

不排斥便宜好货

伴随着互联网的发展，90后成长在物质与信息丰富的时代，他们在购买贵重产品时有所考量，也不排斥价格便宜的好货。6月13日，唯品会联合南都大数据研究院发布了《社会新人消费报告》。该报告认为，“钻研型消费”是90后社会新人的主要消费特点，他们普遍拥有较高文化水平、高度对称的消费信息，因此在消费时热衷钻研价格和产品功效，是追求性价比的精明的“专家型”消费者。

90后的消费特点是有强烈的消费意愿，更具有消费个性与主见。很多90后因为家庭的原因，可能从小就与奢侈品牌打交道。即便如此，他们也没有盲目追求高消费。今年21岁的市民小黄出生在优渥的家庭里，她坦言：“我们家的护肤品都是‘海蓝之谜’这种价位的，我从十几岁开始跟着我妈妈一起用。我认为消费就是花值得的钱买值得的东西，但这并不代表奢侈浪费，我也不会因此就排斥几十块的‘名创优品’。”

工贸柳州商场一楼化妆品柜台因引进国际品牌化妆品而受到消费者青睐，导购人员认为，现在的年轻消费者更加理性，他们会考虑再三才出手购买。

95后刚进入社会，有限的收入使得社会新人们不断寻找“质量良好”“性价比高”的优选商品。“小红书”“网易美学”“美丽修行”等APP的用户不断增加，正从侧面反映出消费客群主动钻研的精神。他们会积极上网学习与研究产品知识，与社交媒体上的同伴们交流分享，不再迷信“大牌”，只在同种产品里找功效良好的，在功效良好的产品里找价格最合适的。同时，他们也更愿意相信自己或用户的评价，不会盲目相信偶像和“网红”的推荐。

出手前先比价

优先选择国货

《社会新人消费报告》显示，在质量有保障的前提下，近九成90后在线上消费时也会“货比三家”，在比价后才会购买商品，近八成会参与打折、限时抢购等特价活动。

近期柳州市商家推出了不少打折活动，如上周末的五星年中庆，五星商厦推出了“线上砍价百元券”活动。其中，参与砍价的不乏年轻消费者。据工作人员反馈，因为砍价人数太多，砍价系统曾一度崩溃。而就客流量来看，也有不少二十多岁的年轻人与父母一起逛街购物。

此外，90后也不再迷信国外品牌，更愿意接纳性价比高的国货品牌。《社会新人消费报告》数据显示，有55.22%的男性和41.75%的女性对国货“抱有好感，大部分产品会考虑买国货”，具体体现在90后对国产家电、美妆产品信赖度高。唯品会平台数据显示，厨具、小家电的销量前十品牌中，美的、苏泊尔和小熊电器三大国货品牌稳居前三。

刚步入职场一年的95后女生小莫就热衷于购买国货，她经常光顾万达、万象城、步步高等商业综合体。“去年冬天我为了挑选出高性价比的羽绒服，特地去了多家商店研究材质、风格等，最后专门等到年底‘消费购物节’的时候，在万象城的拉夏贝尔专卖店一口气买了三件衣服。”小莫说。

如小莫这样的90后还有很多，毫无疑问，在当今中国的消费社会，这些年轻人正成为消费主流人群。将来，随着该群体的收入与社会地位的进一步提升，其消费观念将对整个消费市场产生更加显著的影响。品牌们永远都要关心“年轻人”，这是消费世界的定律之一，也是商家们的商机和挑战。

（邱诗俨 文/图）

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