谁来抢占家装后市场风口？

近年来，随着本地房地产业持续发展，存量房（二手房）交易市场也越发活跃。家居家装行业也随着进入存量房时代，企业面临着巨大挑战的同时，也迎来了潜在的发展机会。其中，家装后市场便是一个不容忽视的新风口。家装后市场由于客单价低、利润值低、服务标准高等原因，相对于目前讨论较多的定制家居、整装、精装等概念，家装后市场在行业内长期缺乏关注，很多消费者甚至业内人士对“什么是家装后市场”认知不足。简单来讲就是家居家装企业的后续服务，例如单品安装、小件维修、家居保养、墙面刷新、局部升级、空间翻新或整体改造，以及相关延伸出来的配件装饰等，皆统称为家居后市场。

家装后市场

低调的蓝海值得关注

如今存量房趋势愈演愈烈，存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求，这为家装后市场带来新的机遇。按10~15年作为一个住房翻新的周期来计算，目前市场上有大量老旧房屋已达到“换新”的年限，伴随而来的是巨大的旧房翻新装修需求。

北京深度空间装饰柳州分公司的一名工作人员说：“一个老小区里面，真正需要全新装修的可能只占少数，而需要家居护理、沙发美容、厨卫翻新这些服务的家庭则占比比较多。”每个家庭难免出现墙壁黑了、地板砖坏了等不同的异常情况，这使得墙面刷新、换地板、贴墙纸等小修小补的高频服务变得受欢迎起来。

除了步入存量房的大环境，居民消费升级在无形之中也对家居家装行业提出了更高的要求，无论是产品品质还是服务，都需要随之递进。而服务恰恰是家居家装企业的一大软肋，但企业需要发展，就必须解决服务难题，这使得不少企业瞄准后市场板块，通过整合工人加强服务，利用高质量和高效率的服务加大品牌发展，获取市场份额同时积累自身口碑。

市场格局散乱

如何撬动蛋糕成为最终赢家

家装后市场领域资本市场热度不高，参与者主要为产业本身玩家，加上这块领域本身是一个专业性较强行业，大部分企业缺乏工匠精神、工人培训不到位、服务水平欠缺、渠道分散获客成本高昂等，导致很多还没能“出名”的家装后市场玩家便逐渐出局。

家装后市场的需求确实存在，空间也有想像力，但要一举拿下也并不容易。再者，家装后市场主要是局部装修和翻新等，这些和硬装、基装要求不一样，讲究快速响应、高效完工，这要求企业对工人要加强专业技术、服务素质的培养。同时，在渠道分散之下，企业还需要降低获客成本，这可能要求企业做到线上入口和线下实体店融合，在用户范围内建立稳定据点，保持高度黏性和平台活跃度，让消费者有需求时能够立马想起您。而类似于柳州本地也有打着“一个电话到您家”的电工专家——都市电工，就是一个比较便捷的都市电工自助下单服务平台。它依靠互联网——都市电工建立在都市电工互联网平台上，聚集了各类的优质电工资源，完成各类型的民用和工程类电气服务，更可以辅助各类电气厂商完成产品的落地施工、安装调试、维修以及长期的维护保养。是一个较成熟又值得家装后市场借鉴的平台。

总之，家装后市场虽然潜力巨大，但其中的阻力也不小，是资本、服务、模式等综合因素的考量。未来随着家居服务市场的规范以及商家利益的追求，专注后市场的企业将朝着个性化、专业化、服务一体化方向发展，而行业标准化的运作也是明显的趋势所在。在这片市场真正成型之前，机会属于每一个人。

（李文彬）

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