电梯新装刷卡器 业主交钱才能坐？ 事发柳州市和谐家园小区 物业回应：业主对物业有误解

图为电梯内已经安装了电梯刷卡设备。

今报记者黄远来文/图

近日，柳州市柳南区航四路和谐家园小区15栋有业主向今报热线反映称，物业为了让业主凑齐电梯维修费用，在电梯内安装了刷卡器，只有交钱办卡，业主才能刷卡乘坐电梯，否则就不能乘坐电梯回家。

业主

物业安装电梯刷卡设备引争议

6月5日中午，记者接报赶到和谐家园小区15栋走访，记者看到居民无需刷卡可以正常使用电梯。不过记者注意到，15栋住宅楼共有18层，每个单元共有两部电梯，两部电梯内部均已经安装了刷卡设备，不过两部电梯中只有一部在运行。

据业主李女士介绍说，电梯刷卡设备是物业在前几天安装启用的，由于不少业主不愿交钱办卡，导致许多业主无法乘坐电梯回家。部分老人由于没有办卡，不得不爬楼回到高层，苦不堪言。

6月4日晚，由于无法乘坐电梯回家，不少业主与物业发生了纠纷，双方一直僵持至深夜，最后物业同意暂不启用刷卡设备，这才化解了矛盾。

“业主们不愿办卡，主要认为费用过高，不合理。”15栋不少业主认为，办一张电梯卡要交三四百元钱，太贵了。

业主黄女士介绍说，办了电梯卡后，只能刷卡乘梯到自家所在楼层，不能像以前那样随意前往任何楼层，这给居民带来诸多不便。“我住在中间楼层，启用刷卡设备后，以后想去楼顶晒个被褥都不行了”。

此外，业主们还担心，办卡后物业会捆绑其他收费，如不交物业费就不能乘坐电梯等。

物业

办卡是为了更好地维护电梯

对于业主的质疑，6月5日下午，记者找到该小区物业负责人，其回应称，他们确实在15栋安装了电梯刷卡设备，但目的并不是逼迫业主们办卡，而是为了更好地维护电梯，更不存在限制居民出入，捆绑其他收费等问题，业主们对物业有看法并产生争议，是对物业有误解。

该负责人介绍，今年春节前，特检所检查电梯时发现，15栋多部电梯的钢丝绳损坏，无法正常使用。为确保安全，特检所下文停机更换。

由于每部电梯更换钢丝绳以及电梯其他设备需要两三万元，根据规定，这些费用需要业主均摊。但几个月下来，仅有一小部分业主交了钱，根本就凑不齐维修款。今年4月，物业与维保公司协商后，采取垫资方式对电梯设备进行维修更换，5月修复完成。

“根据‘谁受益，谁分摊’的原则，电梯维修及零部件更换的费用应该是由全体业主均摊，但现在许多业主不愿均摊该笔费用，导致电梯的正常使用得不到保障。物业垫资不是长久之策，也不现实。”该负责人介绍说，该小区高层的物业费仅为0.8元/平方米，已属柳州高层小区最低，但小区物业费欠缴率最高曾达80%，个别业主甚至10年都没交过物业费。

“刷卡乘坐电梯，是根据物业管理相关法律法规，结合15栋实际情况制定的。事先也在该栋进行了公示。刷卡乘坐电梯，在保护电梯、避免闲杂人等随意进入不同楼层，以及安全防盗方面都有好处。”该负责人表示，刷卡乘坐电梯符合相关流程，并没有违规，而且在该小区16栋和20栋施行后，均取得较好效果，受到业主欢迎。

该负责人还表示，目前15栋已有约半数业主办理了电梯卡。“办电梯卡其实也是为了保护已交费业主的权益。如果一栋楼里有一半业主不缴费，那缴费的业主心里多多少少会有想法。”

释疑

三四百元并不单是办卡费用

此外，对于办理电梯卡需要三四百元的质疑，该负责人回应称，这三四百元并不单单是办卡费用，而是之前维修电梯时平摊到每户的维修费，其中还包含安装探头、刷卡器，以及办卡等费用。

该负责人称，为了让业主有一个适应期，物业将拿出一周时间给未办卡业主办卡，一周后将再次启用电梯刷卡设备。目前，物业将联合辖区派出所及社区，到业主家进行宣传，为业主答疑解惑，力争消除业主心中的误会。

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