柳州市区农村信用合作联社： 创新模式多措并举 助力营商环境改善

柳州市区农村信用合作联社是一家以服务中小微企业及“三农”为基础，以“龙城人的银行、中小微企业的伙伴银行”为定位，以传统流动资金贷款、固定资产贷款、项目贷款及创新的“政保融”等产品为广大中小微企业提供融资服务的银行。

为进一步提升信贷服务水平，有效优化营商环境，柳州市区联社通过不断优化流程改进、压缩办贷时间、简化审贷材料等措施，在做好风险防控、合规管理的同时，逐步加快服务升级和提高办事效率，努力打造成高标准、精细化服务的农村金融机构。

截至2018年末，柳州市区联社贷款余额165.37亿元，小微企业（含个体工商户、小微企业主）贷款95.52亿元，占比为57.76%，有效地满足了柳州市区辖内广大小微企业客户的信贷资金需求。

优化信贷流程改进

缩短客户办贷时间

柳州市区联社致力于服务小微客户发展，逐步摸索出一条能够提高办事效率、让客户省时省心的道路。

向主动申请贷款的客户一次性告知办贷事项，严格执行限时办结制，在符合相关制度要求的条件情况下，受理贷款申请环节不超过0.5个工作日。信贷资料齐全后，单户小微企业1000万元（含）以下抵押贷款客户自贷款受理之日起至最终发放时间原则上不超过6个工作日。

将小微企业抵押贷款业务办理流程由“贷款申请”、“贷款受理”、“贷款调查”、“贷款审批”、“合同签订”、“落实担保”、“发放审核”、“贷款发放”九个环节整合优化为“受理贷款申请”、“贷款调查审查审批”、“签订贷款合同并办理抵押登记手续”、“落实放款条件审核并发放贷款”四个环节。涉及资产评估的，资产评估应在贷款申请前同步开展。

柳州市区联社已要求所有信贷业务经办基层网点将“申贷明白纸”进行公示，对符合条件的借款人进行宣讲，讲明需要提供的贷款材料，并整合、简化信贷档案资料，从减少客户签字开始，将能够整合的资料文本进行统一整合、集中提示，让客户少签字，第一次完成业务授权及申请，第二次完成合同签订及放款。

开辟普惠金融业务审批“绿色通道”，对普惠金融信贷业务优先安排调查、审查、审批、发放。

完善信贷资源配置

提升客户办贷体验

柳州市区联社不光在业务流程上实现创新优化，更是加大在人员的配置上下足功夫，力争以专业的服务，赢得广大小微客户的青睐。

集中优势人力，开展重点业务营销，在市区范围内逐步打造具有特色化的业务网点。我联社目前已打造“特色基层社”8个，根据柳州市行业经济的分布特点，对飞鹅商圈、顺达通商圈、胜利小区商圈、阳和工业园区等设立小微服务专营机构，更加贴近群众，谋求共同发展。

根据各网点地理位置优势，建立周边商城的定向服务机制，强化服务质量，促进信贷服务质量提升，如飞鹅商圈周边的谷埠分社，定期举行金融知识宣传，走访商户，在飞鹅商圈中有极佳的口碑。对于园区内的小微企业，我联社针对每家企业的经营模式，有针对性地提出信贷方案，使得企业更好发展。

优化营商环境初显成效

柳州市区联社于2019年2月底开始“优化营商环境百日攻坚”活动，截至2019年4月，我联社共发放1000万元以下小微企业贷款（含个体工商户、小微企业主）共计68户68笔，金额4138万元，已全部实现了6个工作日办结，极大地满足小微客户的经营需要，我联社也赢得了极佳的口碑。

“急企业之所急，忧企业之所忧”，这是柳州市区联社服务民营企业的基本理念。柳州市某公司为扩大产能，改造产线，提升工艺，从竞争对手中抢占市场份额，急需流动资金补充。柳州市区联社了解情况后，第一时间主动为该企业制定融资方案，不到6个工作日的时间，融资款就到了企业手中，为企业缓解了燃眉之急。回顾企业发展的这些年，该公司法定代表人不无感慨地说：“我从上世纪80年代开始做汽车零部件，公司发展一直按部就班，直到2009年起开始和柳州市区农村信用合作联社合作，公司发展才真正走上快车道，我也才知道企业经营原来是可以这样做的，公司能有今天的成绩离不开柳州市区农村信用合作联社的大力支持”。如今该公司拥有柳州河西工业园、柳州柳东花岭工业园、青岛黄岛工业园三大生产基地，园区总规模逾400亩，资产总值超5亿元，年产值超10亿元，员工人数约1300人，年均纳税上千万元。企业从当初名不见经传的小企业跻身为上汽通用五菱供应商之一，市场地位发生了翻天覆地的变化，而与柳州市区农村信用合作联社的紧密合作仍始终如一。

开展优化营商环境攻坚工作既是防控金融风险的根本举措，也是深化金融改革的必然选择，更是地方金融机构困境突围、变革图强的现实路径。优化营商不仅要百日攻坚，更要持之以恒。柳州市区农村信用合作联社将继续深化改革，将服务做优做实，将效率做好做快，将产品做到百姓和企业的心坎里，以主力军的角色为柳州市地方经济作出自己的贡献。 （孟 晖）

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