交行柳州分行积极提升金融服务 打造良好的营商环境

为深入贯彻落实自治区、柳州市优化营商环境获得信贷指标百日攻坚工作的决策部署，交行柳州分行积极优化信贷流程、简化授信材料、缩短办结时效、推广线上金融产品，切实提升信贷服务效率和水平，创造良好的营商环境服务于小微企业发展。

优化信贷业务流程

提升服务效率

柳州分行小微业务积极推广项目制，采取特点趋同、批量授信的模式，一次审批群量做业务，充分利用分行具有小微企业1000万元以下额度抵押贷款的审批权限，减少办理环节及缩短审查审批时间。同时，柳州分行推行申贷资料统一公告、一次告知和一次补齐制度，统一报告模板，明确信贷业务各环节办结时限，建立审批预警制度，对于在预期的标准时间内未完成的，进行预警提示，切实提升服务效率，实现小微企业1000 万元以下额度抵押贷款业务平均办理环节优化到4个、申请材料精简至5 项、办理时间压缩至6个工作日内的“456”工作目标，切实提高小微业务的审批效率。

柳州分行大力推进科技金融创新业务，利用大数据分析，积极推广“房二贷”“优贷通”“线上贴现”“线上抵押贷”“POS贷”等线上产品，进一步提升小微客户获信时效。线上产品可以满足额度申请后，即时生成额度，自主额度提用，大大简化了客户的申请材料和节约了客户的申请时间。通过更为便捷的线上金融产品，提高客户的信贷获得效率。

柳州分行积极推广和优化电子渠道预约开户，实现门户网站线上开户。客户只需在交行门户网站自主录入开户信息，确认录入信息无误后，即可到营业网点直接打印开户申请书，实现了企业开户的“一站式”办理。通过取消客户手工填单，缩短了开户审批时间，提高了开户效率。

优化企业开户服务

提升客户的获得感和满意度

我行通过优化信贷流程、统一报告模板、明确信贷业务各环节办结时限，提升了服务效率；在小微产品和服务上，我行通过大力推广“房二贷”“优贷通”“线上贴现”“线上抵押贷”“POS贷”“线上开户”等便捷的线上金融产品及线上循环自助提款功能，简化了客户的申请材料和节约了客户的申请时间，实现贷款资金随借随还，循环使用，进一步提升了小微企业金融服务的获得感和满意度。

打造一支专业水平高、综合能力强的队伍

服务于小微企业

柳州分行狠抓小微队伍建设，通过加强对小微客户经理团队对分行线上、线下产品知识及业务操作流程进行系统性的培训，提高小微客户经理团队的业务素质，不断提升小微信贷服务效率和水平。

开展多渠道的宣传

柳州分行通过围绕分行改进授信

柳州分行通过围绕分行改进授信业务办理模式、优化融资环境等开展宣传报道，营造交行柳州分行良好的品牌形象、服务实体经济、大力发展普惠金融的良好氛围，不断优化营商环境。

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