优化营商 行担当 服务龙城 绘华章 中国工商银行柳州分行优化营商环境工作纪实

“营商环境”今年以来频频占据新闻头条位置。工商银行柳州分行在市委、市政府及监管部门的指导和帮助下，不断提高工商银行在柳州区域金融服务的能力，为柳州市营商环境提升“再加一把火”。

加大信贷资源投入，激发区域发展活力

“水深则鱼悦，城强则贾兴”。企业的壮大，经济的活跃，离不开良好的营商环境。2019年，工商银行充分发挥国有大型银行的资金规模优势，回归本源，围绕地方建设、企业转型升级，创新金融服务，为实体经济提供强有力的融资通道。一方面，该行主动适应经济增长动能转换的需要，重点支持公路、铁路、电力、轨道交通、产业聚集区、现代服务业等领域和重大基础设施、互联互通项目。同时，聚焦支柱产业转型升级，主动把握柳州市打造万亿工业强市发展机遇，围绕汽车、钢铁、机械三大传统支柱产业，加大对传统产业技术改造和转型升级的融资投放，以银票、保函、信用证等方式支持了柳州五菱汽车工业有限公司、柳州钢铁股份有限公司、广西柳工机械股份有限公司等企业的融资。据统计，该行一季度投放各项贷款高达36亿元，本外币各项贷款余额首次突破400亿元，创历史新高。

另一方面，该行将服务好小微企业作为优化营商环境的重要抓手，推出了普惠金融创新产品“e抵快贷”。该贷款以优质房地产做抵押，以“后台大数据+前台标准化+智能化”审贷模式，具有“高效便捷、额度较高、循环期长、成本较低”的优势，能有效满足小微企业和个体工商户“短、小、频、快”的资金需求。自产品推出以来，受到小微企业广泛欢迎。据统计，工行柳州分行投放该贷款已经接近1个亿，取得较大成效。

提高金融服务效能， 打好百日攻坚行动

“地方营商环境的好坏归根到底就是效率和成本。”工商银行有关负责人表示，办事效率高，营商环境就好。对此，今年以来，在工商银行柳州分行，提升服务质量的步伐正在加快，深化“放管服”改革正在进行。

该行成立了优化营商环境获得信贷指标百日攻坚工作领导小组，全面优化业务流程，落地限时办结制度、丰富线上线下办理模式，实现小微企业1000万元以下额度抵押贷款办理“456”目标，大大提升了业务办理效率，得到广大客户一致好评。在票据业务服务上，成功开通线上贴现业务“工银e贴”，贴现资金“秒”到账，减少企业财务成本支出。据统计，一季度“工银e贴”业务共贷款金额5756.2万元，客户体验不断提升；加之一系列制度优化，该行在服务效率上赢得广大客户认可，票据直贴量及客户数量大幅增加。一季度完成票据直贴30.47亿元，同比增长23.26亿元，增幅322%；涉及124户企业办理了贴现业务，同比增加37户，增幅达42.5%。

践行大行责任，提升社会满意度

“有了工商银行的‘护航’，我们企业发展才会稳定有序。”近日，长期与工行合作的某企业一位负责人喜悦之情溢于言表。

据悉，工行柳州分行为守住区域不发生金融风险底线，在资产质量管控上坚持统筹平衡效益和质量的关系，牵头新成立的债委会，最大限度帮助企业实现近期解危，远期解困，做到“不抽贷、不停贷、不断贷”，为维护区域金融环境稳定、实现良好的营商环境提供了强有力的支持。

该行积极响应政府和监管部门“降成本”政策，向小微企业减费让利，对小微拳头产品利率进行了调整：经营快贷、网贷通利率按照4.785%执行；e抵快贷及网上质押类融资利率按基准4.35%执行；票据平均贴率降低至3.15%，同比降幅69.8%。此外，严格规范合理收费，加大对客户收费的减免力度。同时，工商银行柳州分行积极配合柳州市政府推进融资体制改革和“互联网+政务”等重大改革项目，改善金融服务环境，提升服务的深度、宽度。如在“互联网+政务”方面，工商银行成为柳州市公安局“移动支付”项目的合作伙伴，助力推进“智慧公安、智慧警务”建设，将便民服务落到了实处。

疾风知劲草，烈火见真金。未来，工商银行柳州分行将不断提高区域金融服务的能力，为柳州市优化营商环境，促进经济社会发展“添砖加瓦”。

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