关注“3·19”城市管理日 共建宜居柳州 欢迎参与城市管理 共建共享宜居环境

记者 张捷 通讯员 蔡奕

晚报讯 “航银路龙城华府小区后门的甘蔗摊霸占人行道，路都没法走。向附近的城管队员反映，得到的回复是‘走正常投诉程序’，为什么现场不能管管？”有市民致电城市管理服务热线12319对此表示不解。昨天，记者采访获悉，柳州市今年“3·19”城市管理日系列活动持续火热，其中征集到不少市民、网友提供的线索，在此解答城市管理有关问题。

近日，有市民拨打“12319”热线反映，他看到航银路龙城华府小区后门，有人占道摆卖甘蔗，而且横向霸占了整个人行道。正当他走到银山小区附近时恰巧碰到了一名穿着城管制服的工作人员，便走过去向他投诉了乱摆卖的情况。“可是城管队员却叫我打电话投诉。”该市民对此表示不解。

经了解，市民所投诉的执法队员为柳南街道中队支援夜班分队的队员，该队员按照定人定岗的要求，对航银路银山小区东门周边的市容环境进行执勤监控，并非该市民认为的“当时很有空”的情况。但该队员对市民反映问题时没有耐心回答，造成市民误解，柳南区城管执法局相关负责人已对其做了批评教育，今后该局将继续在工作中坚持文明执法，严格执法。

据了解，通过12319热线平台，城市管理工作时时接受老百姓的监督。还原事件真相后将结果及时反馈给投诉人，很多时候“误解”得以消除。全民监督城管队员文明执法、规范执法，引导群众了解并参与城市管理工作，促进了执法程序更规范化、透明化，树立城管良好社会形象。

此外，3月18日至22日期间，关注“柳州城管”微信公众号的用户，可参与“3·19城市管理日，答题参与轮盘抽奖！”活动。预计近日邀请城管业务骨干做客柳州日报社1号访谈，为网友在线解答城市管理有关问题。“3·19”城市管理日活动丰富，奖品多多。市民可通过城市管理服务热线12319、晚报热线2821100、“柳州是我家”、“柳州城管”公众微信号、微信添加“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）等平台反映、投诉或咨询城市管理问题，晚报为您及时解答。

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