遭遇捆绑销售 消费者有权说“不” 遇此情形可拨打12315投诉

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员陈岳）在这家店买桌子必须要买椅子，在某网站买飞机票必须要买保险……在消费过程中，不少市民会遭遇这样的强制捆绑销售。近日，柳州市民覃先生投诉称，怀疑自己买车遭遇了捆绑销售。市场监督执法人员介绍，面对捆绑销售，消费者有权说“不”。

覃先生说，2017年3月，他在柳州市汽贸园一家4S店购买了一辆长安轿车，当时他还在4S店购买了保险。工作人员称，保险两年一起买可以便宜不少，但是必须先交2000元押金，如果第二年继续购买该保险，就可以将押金退回。

如今两年过去了，覃先生不想再到4S店购买保险。他找到4S店要求退回押金，却遭到4S店的拒绝。

覃先生认为，4S店存在捆绑销售的现象，于是拨打12345政府热线反映，被转到柳州市市场监督管理局机动车交易所处理。

据机动车交易所相关负责人介绍，他们接到投诉后，向双方了解了情况，消费者购车时是自愿在4S店购买两年的保险，并交了2000元作为定金。4S店并不存在强制搭售保险的行为，也没有说购买该车一定要在店内买保险，所以“捆绑销售”的说法不成立。经过沟通，覃先生表示理解。

该负责人称，现在一些不法商家为了销售更多产品，一般是在销售某种产品时，提高其产品价格，用“买一送一”等形式，赠送其他产品或服务。所以，消费者在购物时，一定要货比三家，不要为了贪图“有赠品”等小利，最后吃了大亏。

该负责人介绍，根据我国反不正当竞争法规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。而消费者权益保护法也规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，即自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，捆绑销售违反了消费者的自主选择权和公平交易权。若市民遇到捆绑销售或强制搭售，可拨打12315投诉。1

您在消费过程中，有什么需要维权的吗？若有，不妨与我们联系。

提供线索方式：

1.热线电话：0772-2880000；

2.微信公众号：搜索“南国今报”，添加关注，述说遭遇；

3.官方微博：在新浪微博@南国今报，也可以发送私信。

新闻推荐

《广西壮族自治区校外培训机构管理办法》实施两个多月，记者走访市场了解全面整治带来的变化 校外培训机构迎来大洗牌

如今的中小学生，几乎个个都要上课外培训班。图为一些学生在上书法课。（资料图片）今报记者巴方为加强校外培训机构管理，切实减...

柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。