这家健身馆何时能正常营业？消费者：交钱办了卡却享受不到正常服务 店家：已着手办理相关手续，预计4月中下旬可全部启用

力万健身保利店此前店门上张贴的通知宣传的服务项目。

记者 李书厚

“交钱办卡几个月过去了，健身馆还没有正常营业，很多健身设施缺乏，与当初宣传的根本不符，我们感觉挨坑了。”近日，有网友向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）报料称，位于保利大江郡的柳州力万健身保利店没有按时开业，导致众多交钱办了卡的消费者无法享受到正常的服务，然而店家至今也没有给他们一个满意的答复。事情果真如此吗？记者对此进行了走访。

消费者

健身馆设施缺乏

“宣传的时候，说有全套健身器材，配套淋浴汗蒸、24小时营业，有桌球等，但现在就只有一些简单的健身器材。”近日，彭先生告诉记者，他们是去年8月份左右办的卡，当时店家到处发广告传单，宣称该健身馆配套有搏击球、超大VIP私教训练区和康复区，可提供专业瑜伽、各类流行操课等数十种最流行的健身项目，并且价格也不贵，办理一年会员只要1000元。当时他和朋友觉得划算，就交钱办了卡。

然而，让他们没有想到的是，去年11月当健身馆试业的时候，他们乘兴而去，结果是败兴而归——整个健身馆只开放了一小部分，并且只有一些简单的健身器材，很多设施都没有，比如淋浴、桌球等，他们觉得这与宣传的相差太远，根本就是名不副实。

“健身下来浑身是汗，却连洗澡的地方都没有，要臭烘烘回家，哪个受得了。”彭先生说，由于健身馆的健身设施不齐全，他只去过一次就不去了，打算等健身馆全部开放了再去。当时就问店家什么时候开业全部开放，店家一开始承诺去年12月份，后来又改到今年1月份，然而到2月份都没有实现。见店家一次又一次的承诺都没有兑现，他们对该健身馆已失去信心，就找到店家要求退款，然而至今店家都没有给他们答复。

记者探访

力万健身保利店确实只有部分开放

彭先生还称，健身馆不仅没有完全投入使用，就连投入使用的部分场所也是经常处于“关门闭户”状态。尤其是春节后，他们发现，健身馆还关了门，并在门上张贴通告称，“由于场馆电路升级改造，用电设备暂时停用，营业时间调至白天。”

不过，有消费者白天过来时，发现大门也是关闭的，要健身还得拨打店家的电话才会有人来开门。对此，消费者担心，健身馆会不会就此“跑路”了？

5日下午，记者来到该健身馆时，发现健身馆虽已开门，并且亮着灯，但前来健身的消费者只有一个人，并且只有部分场馆投入使用，健身器材也很有限。

一名自称姓容的教练告诉记者，他们是3日才被派过来负责指导客户健身的。该健身馆还处于装修阶段，很多设施和健身器材确实还没有完善，对办了卡前来健身的消费者，目前还是免费的，即属于体验阶段。对于消费者反映的其他情况，因是刚过来的，他并不清楚，让记者去位于柳南万达广场的力万健身瑜伽会馆了解。

店家

健身馆整体运营前会员可免费健身

6日上午，记者找到位于柳南万达广场4楼的力万健身瑜伽会馆，发现该馆处于正常营业状态。该馆负责人韦先生告诉记者，力万健身保利店有2000平方米左右，目前投入使用的有800平方米左右，由于还没有装修完，该店的很多设施和健身器材确实还未完善，不过装修完，就会添加齐全，包括淋浴、桌球等设施设备都会有。

“我们不可能会跑路。”韦先生说，该健身馆目前他们已经投入100多万元，而办卡成为会员的消费者只有300多人，按照每人1000元左右来算，收上来的钱也只有30多万元，所以根本不可能会跑路，这点请消费者放心。“我们也想尽快装修完，早日正常营业。”

韦先生说，之前是因为没有经消防审核而影响了施工进展，不过目前相关手续他们已着手办理，相信很快就能进行装修，预计4月中旬到月底就能正常营业。

“现在会员都可以过来免费健身。”韦先生说，考虑到健身馆只部分开放对消费者造成的损失，目前他们对已办卡的会员到该健身馆健身都是免费的；对不愿到该健身馆健身的会员，也可以选择到位于柳南万达广场4楼的力万健身瑜伽会馆健身。

“如果到时还觉得不满意，那再商议退卡也不迟。”韦先生说，对于目前要退卡的会员，他们希望这些会员在力万健身保利店装修完毕整体投入营业后，再到店里来看看；如果到时对店里的装修、设施等仍然不满意，再决定要不要退卡，而他们也会尊重客户的选择。

对此，彭先生认为，两店相距太远，有近10公里，如果选择到位于柳南万达广场4楼的力万健身瑜伽会馆健身，将直接增加他们的健身成本。

工商

对已办卡的消费者进行登记

届时将组织双方进行调解

记者从保利大江郡物业处了解到，目前该健身馆还拖欠他们两个月的物业费。此前，该场馆在装修时因没有报请消防部门审核，被他们多次下达整改通知。不过，目前，该健身馆已向消防部门办理了相关手续，待手续完善后，他们才能允许对方进行装修。

昨天下午，北站工商所相关负责人告诉记者，目前已有部分办了卡的消费者到所里进行了登记。经他们走访调查得知，目前柳州力万健身保利店并没有跑路，接下来他们将会找机会组织双方进行调解。

消费维权报料方式如下：

1.直接拨打晚报热线2821100电话反映情况。

2.关注微信公众号“柳州晚报”直接发送问题进行报料。

3.微信添加“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）直接发送问题进行报料。

4.通过“@广西柳州晚报”微博平台进行报料，微博私信“@广西柳州晚报”即可。

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