近期用电量猛增引发柳州市民质疑供电部门通过多种方式积极回应 连续低温阴雨或是“推手” 对电表存疑可申请送检

图为柳州供电局工作人员来到魏先生（左）家中，主动为用户答疑解惑。

今报记者王剑文/图

春节刚过，不少柳州市民就收到了催缴电费的手机短信。有人被电费单上的数字吓了一跳：家里的用电量比平时翻了好几倍，莫非是电表出问题了？柳州供电局获悉相关情况后，已通过上门服务、送表检测、公开抄表流程等方式，主动回应社会关切。

用电量为何激增

家住桂柳路真龙苑小区的王先生，看到最新一个抄表周期的用电量数据后，感到十分困惑。他家一共三口人，平时每个抄表周期的用电量多在300度左右，没想到去年11月至今年1月间，却飙升到了2200多度。

成先生说，之前一个抄表周期，他家里的用电量曾经达到700多度，那是因为妻子生完小孩坐月子，要经常使用电热水壶烧开水。这之后，用电量居然又翻了几倍，让他觉得有些不可思议。

潭中西路金绿洲小区住户魏先生，家里的用电量数据在去年12月至今年2月间达到了2605度，也是困惑不已。他说，家里的电器包括冰箱、空调、电视机、供氧鱼缸等，都是两年多前进新房时置办的，用电少时一个抄表周期大概是七八百度，多时曾经达到一千五六百度，这次比过往峰值蹿升了上千度电，让他感觉有些蹊跷。

供电部门上门检测

2月22日，记者就采访中了解到的情况，向柳州供电局进行了咨询。该局相关负责人表示，近期确实有部分用户反映电量突增等情况，供电部门第一时间召开分析会，并成立了专门的工作小组，采取上门服务的方式为用户解疑答惑。

22日上午，供电局工作人员来到魏先生家，采用专业设备逐一检测电器功耗。结果显示，各电器功耗之和与电能表计量电量一致。检查中还发现，魏先生家的热带鱼恒温鱼缸是耗电的主要原因。在记者的现场见证下，魏先生对检测结果表示认可。

对于近期出现电量突增情况的其他用户，柳州供电局接到反映后，也将组织工作人员上门检测，耐心解答用户疑问，积极主动做好服务工作。

天气因素影响较大

针对不少用户近期出现用电量飙升的问题，柳州供电局经现场检查，认为这一现象或与前段时间持续近一个月的低温寒潮天气有关。

气象数据显示，近段时间日均气温低于10摄氏度有31天，占总天数的50%。最低温度为0摄氏度。与去年同期相比，日均气温低于10摄氏度多16天。下雨天数为37天，较去年同期多18天。连续低温天气，导致市民家的电热水器、电磁炉、取暖器、烘干机等大功率家用电器使用频率增多、时间延长，用电量自然会比平时增加很多。

据介绍，用户如果对电表的准确性存在疑问，可向柳州供电局提出申请，然后双方共同将电能表送到质监部门，进行第三方检定，检验结果可在一周内得出。如果质监部门检测认定电能表准确度不合格，将严格按照国家《供电营业规则》的规定处理。

供电部门相关负责人表示，近期还将组织进社区等活动，为对电量有疑问的市民现场答疑，同时欢迎社会各界监督供电服务工作。广大市民和网友可以通过供电服务热线95598提供意见和建议。

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