狠抓民生警务 紧贴群众需求

环检、安检、运检“三检合一”，自助办证一体机24小时不打烊，业务缴费实现电子支付……如今，市民办理各项公安业务越来越极简、极速，获得的服务体验也越来越极致，真正实现了柳州市公安部门向社会承诺的“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

2018年以来，市公安局深入研究新时代群众新需求，聚焦龙城人民关心关注的“放管服”改革，创新服务供给，狠抓民生警务建设，推出了“手机里的派出所”“指尖上的交警队”“网络里的签注官”“键盘上的警务室”等一系列“民生警务”品牌服务，为柳州市营造了良好的法治、营商环境，有效提升群众幸福感、获得感。

权力“减负” 业务“瘦身” “极简模式”省时省心

从去年9月1日起，柳州市出入境管理部门施行内地居民可在全国范围内异地申请换（补）发出入境证件等5项惠民措施，为群众带来极大便利。

去年以来，市公安局着力推进办事材料的目录化、标准化、电子化。凡是没有法律法规依据的证明一律取消，对属于兜底条款的“相关证明”等，逐一加以明确，不能明确的予以取消，力争实现最简材料办理公安业务事项。同时，对行政职权进行全面梳理摸排，共取消行政审批项目18项，下放行政审批项目15项，调整行政审批项目46项。

此外，公安部门还全面梳理权责清单和公共服务事项清单，共梳理出“一次性告知”“最多跑一次”“一次不用跑”3张清单，将公共服务事项等纳入市政务服务中心集中办理，实现企业和群众办事只进“一扇门”就能办好。

“互联网+”人工智能

“极速体验”便捷高效

市公安局去年7月率先在全国实行营运货车“三检合一”“车辆异地转籍登记”这一惠民利企创新举措。营运货车检车时间由原来的1至2天缩短至1个半小时，平均每辆车减少费用150元。

借力“互联网+”，目前市公安局已建设完成内容涉及消防、交管、治安、户政、出入境等102项网上咨询、预约、办事APP，群众轻点屏幕即可办理业务；开通网银、微信、支付宝多种缴费功能，群众可“一键扫码”，3秒完成出入境、户政、车驾管等业务费用缴纳，还可登录互联网平台、手机APP随时缴费，解决以往只能现金缴费、刷卡缴费的问题，为每名群众节省往返时间约1小时。

此外，市公安局探索升级驾考监管新模式，率先在全区实现互联网缴纳考试费，建成机动车驾驶人考试3D可视化监管平台，惠及数万考生；打造“警保邮”“警银邮”“警医邮”等特色合作共享平台，全程代办20项车驾管业务；投入资金引进11台出入境办证点“自助拍照受理设备”，压缩群众等候时间50%。

深化改革释放红利

“极致服务”深得民心

去年以来，柳州市公安局向市民提供办理出入境证件“三免”服务，即免费照相、免手工填表、免提交复印件。柳州公安优化服务带来实实在在的红利，正在进一步转化为群众“获得感”的源泉。

柳州警方公安改革带来的“民生礼包”陆续送到：交管部门率先在全区推出“学法免分”“电子证照”惠民政策；户政部门全面停征清退首次申领居民身份证工本费，率先在全区推出“智慧门牌”项目，构建智慧社区警务；积极推行居民身份证24小时自助服务平台建设。

全市127个派出所共设置户籍窗口119个，积极采取预约服务、延时服务、错时办理等形式服务群众，并通过开展星级户籍室评比活动，以竞争促提高，全部实现办理居民身份证只跑一次、办理临时居民身份证立等可取。

本报通讯员覃颖双

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