诚信家装是核心 让消费者更放心

往届家装展会上参展企业展示品质建材

春节过后，家装企业也陆陆续续恢复工作，对那些节前未完成装修工程和年前交房急需安排装修的业主来说，此时正是完成新家装修的好时机。

虽然家装行业发展前景一片大好，但2018年也曝出了不少行业商家因资金链断裂或经营不善而“跑路”的事件，如引起不少消费者关注的“苹果装饰事件”。今年的“3·15”日益临近，消费市场再一次聚焦诚信话题。据市工商局12315指挥中心提供的数据显示，家装行业的投诉热点主要集中在装修期间商家私自更换装修材料、增加装修费用方面。这类问题的出现，给家装行业的诚信经营敲响了警钟。

笔者在走访柳州各品牌家装企业时看到，不少业主都在咨询“材料都选哪些品牌产品？”“设计都做过哪些装修方案？”“是否可以到工地去查看装修情况呢？”等问题。正在签订装修合同的“90后”市民李女士告诉笔者：“这家装修公司品牌知名度高，而且朋友家的装修也是他们做的，最后的完成效果非常不错。当朋友知道我要装修新家时，就给我推荐了这家公司。”由此可见，诚信经营最直观的效果便是传递良好的品牌口碑。柳州市知名家装公司负责人黄先生表示，首先把品质与服务做好，才能收获更好的口碑。装修工程糊弄不得，诚信是核心。家装消费不比其他快消品，比如水电、地板等，一旦完工就没法随意更换，所以在装修行业，只有高品质的工程质量和良好的服务，才能收获更多消费者的认可。

李女士告诉笔者，她和爱人欧先生也曾走访多家装修公司，各公司给出的预算表各不相同，总价差异不小，但具体差在哪儿，作为外行人她就有点摸不着头脑了。“在对一个行业不了解的时候，我们只能通过品牌和口碑去选择，若是听到朋友给出某些家装公司的负面评价，我们在选择时就会排除这些商家。”相信无论是什么行业，诚信是基础，将优质服务与高品质带给消费者，方能让企业得到更好的发展。

（唐靖琳）

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