踏上康庄道

那台大型机械静静地窝在工地上。

它已经趴了两个月，曾经有几波维修人员来了都束手无策，悻悻而归。它听说今天有位技师从遥远的中国柳州来破解自己身上的难题。它本不抱希望，没想到，那位中国柳州技师在印度工地主管、工地维修人员、某国企业服务人员及中国国内另一知名公司服务人员的众目睽睽下，只花了一个小时，便将它身上高压油泵损坏的调速器中脱落扭矩弹簧复位，并对柱塞组进行手泵清洗。仿佛被人解开穴位的它立刻浑身舒坦，欢快地发出特有的突突声。它回头望望那位帮它解除病痛，被阳光晒得黝黑的中国技师，一群人围住他，不停地询问刚才的过程。它由此记住了他，中国柳州的维修服务工程师——彭智峰。

其实它不知道，在印度，还流传着彭智峰更神奇的故事：在萨高卡公司，他在短短30分钟内，找出停用良久的4辆故障车中的3辆车故障的原因，并及时修复两台，技惊四座；三尼科运输公司，他一手培养的印度服务人员专业团队，创造了维护车辆服务寿命都超过10000小时的奇迹……

许多同行曾经悄悄地请教彭智峰成功的秘诀，他总是谦虚地笑笑：没有秘诀，只是在收到维修申请的时候，必须详细地询问客户故障的现象，然后在脑中迅速逐一排查，排查中再反复询问客户，缩小怀疑故障范围，最终确认故障原因。带上对应的工具，脑中快速编制维修步骤，如此而已。

1985年刚刚从技工学校毕业的彭智峰走进车间，巨大的驱动桥平卧在地面，如同沉睡的钢铁巨人吸引了他的注意。这些沉重庞大却精巧灵活的机器的内在奥秘是什么呢？好奇的他实在是不满足从技校学到的知识，他端端正正地坐在公司电大的书桌前。

3年的学习，让他成了工段长，承担带领团队，共同学习国际一流企业产品的责任。

如同庖丁解牛一般，他和团队轻松拆解一台国外生产的驱动桥，检测每个零部件标注尺寸，作为修订现场装配工艺的依据。这个过程让他对驱动桥的内部构造及组成了如指掌。他的技能让他获得中德合资企业装配现场主管的职位，也获得了一个让他与德国技术人员学习技术的机会。在德国，他取得了中德合资企业产品的服务资质。国际交流，让他把中国人上善若水、虚怀若谷的胸怀与德国人精益求精、一丝不苟的精神融为一体，铺就他敬业、精益、专注、创新的匠人底色。

在国企，走上管理岗位是很多人奋斗的目标，已经是现场主管的彭智峰却在当时做出了一个让人震惊的选择，他要从管理岗位变身为维修技工。这在当时，没有人理解他的想法。他如同一个职场上逆行而下的独行者，孤独地踏上技能工人的成长之路：从高级工到技师，再到高级技师，直到国家级技能大师。他所维修的范围，也从部件逐渐扩大到整机，维修技能也从机械修理到电气修理，从动力系统到传动系统再到液压系统、电气系统和操作系统，成为复合型维修人才。

多年的维修经验，让他对工程机械的整体有了系统性认识，他看到了每个设计后面，设计者当时的构思路径，他理解设计者苦苦变革的缘由。当他用设计者的思路，消费者的眼光，再去看这些熟悉的设备时，那些朝夕相处的机器设备在他眼里有着新的意味：它们如同人类一般有血有肉，钢铁是它们的身躯，润滑油是它们的血液，而智能控制系统就是它们的灵魂；它们的精巧使它们像人类一样，有情有义。

他的技艺和职业操守，使他在国内工程机械市场像传说中的武侠，剑影无痕，美名四扬。

彭智峰不满足在国内做服务，他想到国际市场，为海外客户服务。40岁的人从头开始学英语。4个月，可以进行生活交流。两年，实现了在技术层面与国外同行无障碍交流。

印度是他第一个从事海外工程机械维修服务的国家。他将在印度市场获得的成功，以迅雷之势复制到欧美国家，成为享誉海外技惊四座的技能专家。而这时，彭智峰却感到了个人力量的局限，当年蛰伏在脑海中的管理思维在这时突然被激发了出来：如果能有孙悟空一样的分身术，培养出许多专业的维修团队成员，那会是怎样的情景？但他没想到，他的想法与企业的布局不谋而合，他从单打独斗的服务人才被公司列为向培训师转型的重点培养对象。

北京亦庄，康明斯亚太培训中心。

50岁的彭智峰把这里当成自己雄鹰再生的地方。他要把自己从一个绝技在身的服务工程师，变成专业培训师。将百战经验，化为通俗易懂的理论，传递给不同教育背景、文化背景的世界各地的人。

如同雄鹰剥甲拔羽般艰难的疼痛：学习路上，有空谷无声的寂静，有溯流回旋的停滞，有孤峰断壁的绝望……彭智峰都坚持了下来，他知道自己没有退路，为企业，也为自己。经过为期30天的训练，听课、备课、讲课的三级劲跳，彭智峰的综合考试成绩从历届2000名学员中脱颖而出，成为亚太地区康明斯设备维修培训师的前三甲。

在土耳其，他成功地将服务经理培养成中级培训师，让这些培训师对中国柳州的产品了如指掌，快速扩大了企业产品的市场占有率。

在欧洲和北美，他平视具有深厚机械制造素养的经销商居高临下的眼神，不仅让他们了解了企业产品技术，也提升了服务团队的服务技能。

在厄利特里亚国家技术中心，中国柳州全系列十余种产品的大型技术培训，被称为该中心的培训标杆。促成该中心多次选用企业产品，为企业市场占有率做出了不可替代的贡献。

彭智峰的足迹，留在了世界37个国家，覆盖中国“一带一路”的全程。他累计开展培训100多期，受训弟子近2000人。

国际技能大赛，堪称技能界的奥林匹克。来自世界各行各业的能工巧匠，都渴望在此一显身手。而机械维修技能，是大赛中最炫目的明珠。它需要参赛者在2天之内，发现并修理7处重大故障。不仅需要精湛的维修技能，更需要快速了解机械的构造和各部分原理，还需要融高技能经验和设计思维为一体，对参赛者的综合技能要求极高。为促进国际技能工人的交流，国家人社部广招英才，积极组织青年技工备战参赛。环顾全国，来自广西柳州、具有丰富的国际市场服务实战经验的彭智峰受命承担选拔英才的任务，担任选拔赛的出题裁判。彭智峰不负众望，综合国内维修服务技能标准和国际同行的服务标准，向国家提交了一份满意的试卷。

站在国家的角度，彭智峰感受到青年们在维修技能上的差距，也为目前的技能人才培养机制深思。他期望用自己的热血，激发青年勇走四方的激情；用自己的经验，来铺就后继青年成才之路，让更多的青年人，助力中国制造推向全球，踏上“一带一路”的康庄道。

（本文获柳州市第十届散文大赛三等奖，略有删节）

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