300元换零只得200元？八旬老人犯迷糊，幸亏有监控还原真相

通讯员 覃清珍

晚报讯昨天上午，一名八旬老人称在银行换零钱时少了100元。柳南巡警大队民警赶到现场，通过了解情况、调看监控视频并请来家人劝导，这才将老人劝离现场。

当天上午，83岁的韦奶奶来到航银路某银行营业厅，拿出3张百元面额的人民币，交给窗口营业员覃女士，称要全部换成1元面额的钞票。覃女士告诉韦奶奶，柜台只有5元面额的，韦奶奶就说不换了。覃女士于是将300元大钞退还给她。韦奶奶接过后，又要求用100元换5元面额的钞票。覃女士接过一张百元大钞很快办好。而后，韦奶奶又要求再换一张百元钞票，覃女士照办。韦奶奶接过钱后离开柜台，可没走几步就回头找覃女士，称给她3张百元大钞，现在为什么只换回200元？覃女士耐心向她解释，可韦奶奶坚称少给了100元，并在营业大厅大声吵闹。

营业厅负责人闻讯，调取了银行内部监控录像，证实覃女士的收款数量、换款过程没有过错，于是耐心向韦奶奶解释。韦奶奶死活不信，覃女士只得打110报警。

柳南巡警大队航生警务站民警接警赶到现场，通过询问涉事双方、查看监控视频了解事件真相后，向韦奶奶作了说明，并通过社区，找到韦奶奶的儿子黄先生前来劝导，这才将老人劝回附近家中。据了解，韦奶奶因年事已高，不时会犯些糊涂，有时会对一些事情纠结。民警提醒黄先生，老人外出时，最好让家人陪同，以免引发不必要的麻烦。黄先生表示，一定会想办法照顾好老人。

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