水费交给物业，这种方式合理吗？业主需办水卡、预存钱才能用水，稍不留神要被“断水”

到物管处办水卡预存钱，才能用上水。是简单的事情复杂化？

□Text/记者罗媛云Photo/何俊涛

水、电、煤，无论你贫穷还是富有，无论你单身或者群居，它们都是日常生活中每个月都要面对的“三座大山”。有许多人上街购物的时候可以“挥金如土”，但面临日常水电煤费用的支出,难免眉头一皱。近日，城中区某盘的业主就因为小区用水的问题有了不少烦恼。

物业代收水费，没钱就停水

城中某盘的业主吴先生向居柳州记者反映，自己最近刚收房，物管告诉他，家里电费和煤气费是正常由业主向相关部门直接缴纳的，水费的话，业主入住后需要来物管处办理一张水卡，将钱预存进卡里，才能用水。这让他感到很疑惑，从前他都是绑定工资卡直接划扣，并且是产生费用后才扣款，现在用水要预存钱，觉得不合理。此外，居民在使用过程中发现，水卡里的余额只要低于3块钱，家里就会停止供水，卡内余额又不会实时显示，如果不记得余额，还会遇到洗澡洗到一半没水的情况，真的很让人恼火，这大冬天的，要是生病了怎么办？

对此，小区物业工作人员表示，小区水卡水费使用系统已经报备给城中区住建局通过。小区的水费收取和威立雅水务公司一样。小区业主在办理水卡时，工作人员均已告知水卡的使用方式、查询余额方式等信息。此外，物业公司表示其有24小时紧急服务处理人员，专门负责处理停水等情况，如发生欠费停水问题，会先帮助业主通水，之后再进行划费。

据了解，根据《物业管理条例》第十九条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。法律对于物业服务企业接受供水供电等单位委托代为收取水电费等费用的行为，并未被法律所禁止，因此，只要相关单位授权委托，物业公司是可以代为收取水电费等费用的，但是不得向业主收取手续费等额外费用。如果希望能自行交纳水费，只能联系物业公司与水务公司进行协调。

“一户一表”，并非都来自水厂

因为水费收取的问题，小区住户也去查看了位于楼内的水表箱，发现水费确实是按一户一表安装的，但是他们发现，小区水井里安装的水表并非威立雅公司的水表，而是房开的水表，因为没有“W-XXXXX”的水表号。因此业主们也质疑，这样的一户一表是否合规。

对此，威立雅水务公司的工作人员回答道，自来水公司只能保证直接供水，而不提供二次加压服务，所以目前最多只能对小区7层以下的住宅提供一户一表直接供水业务（前几年改革前有少数小区除外），但水务公司只提供外墙管道的安装，假设一些小区管道设计在楼栋内，则不能提供该业务。楼内其余楼层需要由房开安装加压设备实现供水，至于小区管理方最后采取何种二次供水设备以及水表可自行安排并报备通过。柳州小区内现在高层住宅较多，所以自来水公司建立的合作方式一般为总表和管线到楼盘，接下来的部分由房开物管管理，但水费收取标准是一样的。基于此，这种类型的小区住宅，就算想单独申请自来水公司的一户一表，也是不可行的。

加压泵变蓄水箱，业主不满

同时，吴先生说有业主提到，小区物管之前发出通知，说要清理小区生活水箱，一时引发了不少业主的轰动。有不少业主反映，当初买房的时候询问了置业顾问供水的模式，置业顾问表示，小区供水是采用自来水管加压泵，现在怎么变成了水箱？而她当初买房的置业顾问已经离职了，已经无从对证。

小区居民普遍担心，水池或水箱供水，相当于水厂消毒过的水来到小区后“过了一手”，存在很多安全隐患，水在水箱中容易二次滋生细菌，或者遭到二次污染，危害业主安全用水问题。

对此，物管工作人员回答道，现在城市大多是高层住宅，一般来说7层以上住户需要用水都要经过二次加压，现在二次加压的设备，一种是无负压管道泵式二次供水，另一种就是该小区使用的水箱式二次供水设备。其实，现在的水箱已经不同于多年前新闻报道里的那些水箱了，水箱都是全封闭式的，外界的细菌无法进入水箱，并且水箱使用的全是不锈钢材料，不会出现内部生锈导致水体污染的情况，而且现在水箱里一般有循环系统，里面不是不流动的水。但自来水本身也并非绝对无菌，水箱容易因此藏污纳垢，所以按时清洗很重要。小区一年里会请具备专业资格的清理消毒团队对水箱进行2~3次消毒，这样的频率是绝对能保证用户用水的干净卫生的。

记者手记

既然小区总管用水是新楼盘运行的常态，只要能合理计费，“一户一表”问题大家不需多纠结。但水卡的使用方式和欠费停水的规章制度上不合理的部分，业主可多与物管方沟通改变。对水箱供水介意的购房者，也要在买房时问清楚二次加压设备采用的是无箱的泵还是有箱的泵，不要单听到“二次加压”，就认为是自来水公司直通楼层。

新闻推荐

为相互呼应的文明点赞

无视禁止标志，机动车违法掉头。热线值班赖柱武为相互呼应的文明而感动市民禤女士昨日来电：礼让斑马线早已习以为常，但我还是...

柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。