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部分业主欠费 整个小区停水 按时缴费的居民感到苦不堪言经协调,水务公司已先行恢复供水,并希望结清欠费后,小区可以实施一户一表改造

来源:柳州晚报 2018-12-22 11:51   https://www.yybnet.net/

居民用桶提水▲消防车供水▲供水管线被封住了▲供水管线已经接上

记者 莫小珊

没水做饭、没水洗澡、衣服堆着没法洗……由于部分居民拖欠水费,小区里供水管线的总表被移除,导致所有住户停水。这两日,家住文华路地直小区的市民潘女士因为家里没水的事情,感到十分苦恼。

19日晚7时许,市民潘女士向“晚报微姐”(微信号:lzrbwj)反映,小区18日开始断水,导致生活不便,经向有关部门反映和投诉,消防人员拉了一车水给大家,居民们只能用桶去接水囤放使用。

居民:

小区停水,大家苦不堪言

“我们都按时缴费,但个别人不缴费的行为,影响了所有的住户。”“是啊,现在上厕所都成了问题,没水实在是太难受了!”“衣服堆着没法洗,真不懂什么时候才能恢复供水。”20日上午,记者来到地直小区了解情况时,不少居民纷纷围过来,诉说停水的无奈。记者看到,不少居民拎着桶到附近小区提水,以解决用水问题。

“停水的原因,是由于小区部分居民长期拖欠水费造成的。”居民周先生告诉记者。地直小区是一个老旧小区,有10余栋300多户居民,小区没有安装一户一表,只有一个总表,均是由来宾一物业公司的工作人员每月上门抄表缴费。在小区门口,记者看到12月14日柳州威立雅水务有限公司客户服务部张贴的《欠费暂停供水通知》,内容大致为:“自2018年6月至2018年12月,累计拖欠水费68579.97元,经工作人员多次上门催缴,至今仍未结清,现限你户于2018年12月17日前结清所欠费用。否则,将视你户自愿放弃用水权利,根据相关规定,于2018年12月18日暂停供水,并依法向法院起诉追缴所欠费用。”

对于这一通知,不少居民无奈地说:“自己按时缴纳水费也被停了,这不合理啊!”随后,居民蒋先生带领记者来到小区一围墙边上,看到该小区供水管线上的总表被拆除,管线进水的一头被堵住了。

社区:积极协调,配合物业上门催缴费用

欠费的居民将费用交齐了吗?什么时候才能恢复供水呢?由于一时无法联系上物业公司工作人员,离开小区后,当天中午11时40分许,记者来到了西雅社区询问相关情况。“积极协调各方,下午会和物业一起上门催缴费用。”城中区潭中街道西雅社区主任覃萍表示,社区也接到了居民反映停水的问题,已经在小区内张贴公告,积极宣传劝说未缴费的业主尽快交齐费用,争取尽快恢复正常供水。

随后,记者联系上了来宾市高恩物业服务有限公司。一名不愿透露姓名的工作人员称,其公司只是负责代收水电费,基本是在每个月中旬前来通知收取,其他工作并不在其公司的管辖范围。当记者问起根据现在的缴费情况,何时能够缴清费用恢复正常供水时,该工作人员表示并不知情。

水务公司:

考虑到用户困难,已先行恢复供水

当天下午3时30分许,记者再次来到地直小区,见到物业公司和社区的工作人员正在开展水费收缴工作,部分居民也主动到指定地点进行缴纳。

随后,记者联系上柳州威立雅水务有限公司客户服务部经理钟桂喜,他表示,停水实属无奈之举。从今年9月至12月,公司已经向地直小区下发了4次欠费暂停供水通知,希望欠费的居民能尽快补缴,物业公司也曾作出承诺,会及时将费用补齐。然而,一直到本月17日,物业公司还是没有将欠款补齐,所以公司才在18日停止供水。

“停水的时间里,不少居民打电话反映这一问题。考虑到用户用水困难,加上物业公司也补缴了部分欠费,就先行给小区恢复了供水。”钟桂喜称,当天下午3时,已经先行恢复了小区的正常供水。此外,他还说,希望物业公司和用户能够互相配合,尽快将水费结清;待欠费结清后,小区可以实施一户一表改造,避免此类问题再次发生。

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