为城市道路拔“牙”补“洞” 柳东新区数字城管创新处置手段，及时清理地面凸起的残钉、残桩等

柳东城管执法人员使用砂轮切割机将路面的残留地钉割除

地面凸起的残钉、残桩等施工留下的“后遗症”，如不及时清理，将会给行人、车辆造成很大的安全隐患，因难以找到责任单位成了数字化城市管理12319平台投诉的难点和焦点问题。近日，市城管执法局柳东分局处理此类数管案件投诉的执法小分队创新手段，为城市道路拔“牙”补“洞”，还路于民。

城管自备切割机清理地钉

近日，市执法局柳东分局官塘市容中队分别接到市容巡查员上报的数字城管案件：在官塘大道与石冲路交会处的人行道上，有一处地钉凸出地面10厘米高；在翠岭路与东埠路南段交会处的机动车道上，还有两处钢筋高出地面20厘米。

该中队负责专门处理投诉的执法小分队立即出动。执法人员在现场发现，这些凸起的地钉和裸露的钢筋均出现在行人和车辆容易经过的位置，稍有不慎还会造成交通事故，影响市民的出行安全。

据了解，以往处理地钉、残桩、坑洞类案件，执法人员到现场首先要查找施工方或责任人，找不到“主人”的，只能向上级部门申请经费，找有资质的施工人员协助处理。这样的处理方式不仅费钱费时费力，还影响案件处置效率。为了及时破解这一难题，市执法局柳东分局自行采购了一批砂轮切割机，然后请专业人员对执法人员进行使用培训，让大家快速掌握了这一处理疑难投诉的新技能。

如今，柳东数管投诉小分队人员每次外出执行任务都会带上这个装备，只要一接到这类案件，就能第一时间将城市道路上的各种坑人的“牙齿”拔得一干二净，快速清理路障，还有专门队员负责填补地面小坑洞，消除路面安全隐患。

探索“谁设置谁责任”模式

消除隐患

这些被遗忘的地钉来自不少常见的设施，有路灯的、隔离桩的、交通信号灯的、广告招牌的等等，还有一些是私人商家临时搭建的设施遗留的。据统计，从今年7月份至今，柳东新区城市管理信息中心受理各类地钉、残桩、坑洞类投诉案件共16起，城管执法人员利用新“神器”和新技能清除20余处，缩短了案件的处置时间，大大提高了处置效率，更为市民群众出行提供了安全保障。

对于路面遗留的地钉等安全隐患，城管部门一方面启用“代处置”机制，先行修复路面，方便市民出行；另一方面建议对于设置路灯、隔离桩、交通信号灯、广告招牌等设施的审批部门，应对责任单位给予备案，并实行信息共享，出现问题实行“谁设置，谁责任”，从根本上解决老大难问题。城管部门将通过倒查机制，查处责任单位。 （张捷 黄慧）

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