假日期间政府热线共接有效来电958件 市民反映问题得及时处置

通讯员 韦可

晚报讯 为庆祝自治区成立60周年，保障市民度过安全愉快的假期，小长假期间，政府热线24小时在线，随时接听市民的来电。

据统计，从12月8日至10日，政府热线共接到市民有效来电958件，转办531件，收到职能部门反馈232件，回复178件，共处理电话总量1899件。市民向政府热线反映的问题主要集中在噪声、交通、供水、供电、燃气等方面。

其中，政府热线共接到市民反映噪声问题110件，以生活噪声和施工噪声为主。生活噪声多为商家为促销而使用高音喇叭造成，政府热线均转派110民警到现场协调处理。施工噪声主要来自未办理夜间施工证而进行的违法施工，政府热线均已及时联系环保部门到现场处置。环保部门到现场责令施工方停工，并明确告知每日12点至14点半、22点至次日6点严禁施工。

由于天气逐渐变冷，与市民生活息息相关的供水、供电、燃气方面的问题也较多，其中大部分停水、停电、停气问题都能较快得到解决，少数暂时未能恢复。12月9日19时许，文惠路居民反映家里停电，政府热线立即联系柳州供电局处理；20时，该局反馈：文惠路已全线恢复供电。荣军路160号永意山语城小区的停水问题，经威立雅水务公司和鱼峰区住建局核实，为物业二次加压设备出现故障，需要更换零部件，现物业公司已派施工人员进行采购，待零部件采购回来后会及时进行更换。

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