国地税合并 释放“1+1>2”改革效应 原需三四天才能办好的业务现半个小时搞定

机构改革后，柳南区税务局第一时间来到广西螺霸王食品有限公司进行面对面辅导。

国地税合并 释放“1+1>2”改革效应

“改革以前，国税、地税机构设置、征管系统及业务流程不同，纳税征期往往要多头跑、往返跑，重复排队、填表、交材料。改革合并后，服务流程大整合、大提升，原需三四天才能办好的业务现半个小时即可搞定，纳税人享受到了实实在在的便利！”12月5日，在国家税务总局柳州市柳南区税务局办税大厅，从业11年的企业会计小周办完新设企业涉税业务后，由衷地为改革点赞。

今年以来，国家税务总局柳州市税务局将优化纳税服务作为国税地税征管体制改革的重头戏，着力推动办税渠道和手段提速升级，改革红利让纳税人“看得见、摸得着、感受得到”。

机构改革 服务先行

国税地税征管体制改革是一场影响深远的改革，有利于降低征纳成本，理顺职责关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质、高效、便利的服务。

柳州市税务部门认真落实中央《国税地税征管体制改革方案》，对改革目标任务作出安排部署，并明确改革时间表、路线图、责任人，确保机构改革与日常工作“两不误、两促进”，使国税地税征管体制改革顺利实施。

今年7月5日上午，新成立的国家税务总局柳州市税务局正式揭牌。随后，各区、县新税务机构按照统一部署，逐步挂牌。合并后的新税务机构，具体承担所辖区域内各项税收、社保费和非税收入征管职责，标志着柳州税收改革发展翻开了新的一页。

新征程、新担当、新作为，贯穿始终的是“为国聚财、为民收税”的税收使命。市税务局迅速推出一系列惠民便民举措，包括“六个统一”和“四个一”优质服务，在基层办税服务中实现12366纳税服务热线同步一键咨询及办税一厅通办、一网通办、一窗通办等，有效解决纳税人办税两头跑、税务执法两头查的问题，在纳税服务方面使办税便捷度进一步增强，实现纳税服务“1+1>2”效应。

新合力刷新办税体验

改革不仅聚焦办税难点、痛点、堵点，还必须回应纳税人的新期待。市税务局积极创新服务举措，通过合并形成服务新合力，真正做到人合事合力合心合，不断刷新办税体验，实现税收负担更轻、报送资料更少、办税流程更简、办税时间更短、办税手段更优、服务层次更深。

合并后管理上实现“一把尺子量到底”，统一了业务流程，对代开增值税发票、简易处罚等27项业务事项清单进行统一，编制《相同业务事项操作手册》，实现纳税人同一资料只报送一套，同一事项只需申请一次，税务部门受理后业务一次流转，实现了征纳双方减负。此外，在执行税收政策、落实税收优惠政策等方面，也进行了规范和统一，更有利于公平税负。

柳南区税务局办税服务厅专门服务大企业办税需求，可通过一键咨询、手机预约、预审导税、一窗通办、简事易办、一表集成、一键申报、一个界面、一网办税等一次办结所有涉税事项；新办企业开业需办理的10个事项，所需填写的多张表格，整合为一张表格，办理时间由3至4天缩短为30分钟左右。在柳北区税务局，纳税人只需提供一套资料、申请一次，便真正实现进一个厅、到一个窗口、办好所有涉税事宜；部分窗口实行中午连班制，午间不间断为纳税人服务；新推行边补齐材料、边受理审核的“容缺受理”服务，将“最多跑一次”清单70%的事项纳入其中。在城中区税务局，办理注销业务的办结时间由规范要求的20个工作日缩短至10个工作日；推行咨询导税预审机制，确保简单业务在专窗即到即办即走，纳税人平均节约12分钟……

此外，着力打造“纳税人直播学堂”品牌，依托“柳州1号”APP、“柳州税务”微信公众号等渠道，在12个县（区）23个全职能办税服务厅休息等候区、实体纳税人学堂组织纳税人收看直播和重播视频，提高税收宣传效率。

自治区对柳州市开展绩效考评民意调查，请您接听0771-12340电话。（陈跃文）

（策划：李华）

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