解“痛点” 疏“堵点” 柳北区税务提高办税便利度

柳州市柳北区税务局以国税地税机构改革为契机，进一步优化税收营商环境，提高税收服务的质量和效率，全面实现“一窗通办”服务，进一步简化办税流程，推进网上办理，有效提升了办税便利度。

该局在纳税服务工作中从自身查找问题，从领导班子、中层干部到一般干部进行反思和自省，深挖自身原因，梳理工作中的不足，梳理、收集问题八大类73条。边“挖”边改，改进提升纳税人学堂的培训方式和方法，提高自身服务技能。

突出化繁为简，变“多窗跑”为“一窗跑”。该局在纳税服务工作上要求精益求精、创新方式、反复打磨、优化升级服务方式方法，解决纳税人办税过程中的“痛点”“堵点”。对人力资源、硬件资源、执法资源、网络资源通过改革，进行合理的优化配置。

改革后，该局办税过程便捷，执法流程统一、执法标准统一、资料报送统一、重复审核环节大大减少，原来需要半个小时，现在几分钟就可以搞定。“一网办税”“一表集成”“一键申报”“一次办结”等措施，使网上办税只要登录一个界面就能申报所有税费，省时省事。纳税人通过一个窗口办税，不需要两头跑，一次性办完所有业务，纳税人获得感不断增加。（覃祖敏）

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