一头牵挂着老人 一头心系着孩子记鱼峰区天马街道乐群社区副主任贾爱娟

11月1日上午，赶在新的冷空气到来前，贾爱娟邀请社区医生一起去看望社区里的老人，提醒他们做好防寒准备。

今报记者罗素玲文/图

天气预报提示，柳州下周将有一波冷空气到来。11月1日上午9时，贾爱娟便约上家庭医生，一起去看望她负责的网格内重病居民，让医生为他们做基本的身体检查，再看看他们的煤气灶、热水器是否安全。

“10月31日，吴炜市长在全市的安全工作会上，又强调了今冬明春一定要做好预防一氧化碳中毒的工作，我们更不能疏忽。”贾爱娟说，关乎居民健康、安全的事，都是社区的大事。再忙，也要做仔细。

这位既是社区副主任，又是600余户居民的网格员“小巷总理”，一头牵挂着社区里的老人，一头心系着外来务工人员子女，每天忙个不停，问她累不累？她说，只要走进社区，听到居民笑呵呵地招呼一声“小贾”，所有的疲累就消失了。

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无微不至的网格员

柳州市乐群社区是一个“包罗万象”的综合性社区，辖区有学校、医院、国家级单位，也有10余个“三无小区”、200多户自建房人家，外来人口占一半以上。80岁以上的老人有222人。贾爱娟所负责的网格内，居民有600多户，有多个重症、残疾家庭。

“社区主任也好，网格员也好，工作目标就是帮助居民解决困难。”贾爱娟说，她在做社区工作之前，是幼儿园教师，虽然看似跨度很大，但目标一致，就是让大家快乐、健康、安全。只是社区工作更繁杂，更需要耐心才能做好。

11月1日上午去探望的蒙女士一家，也是贾爱娟最牵挂的一个家庭。年过半百的蒙女士和丈夫、儿子，都患有严重的听力障碍。但他们自强不息，此前一直在福利企业工作，一家人相扶相携和睦生活。今年春节前，蒙女士患了严重的脑梗塞，全力救治后仍落下下肢瘫痪、右手无力等后遗症，生活不能自理。丈夫只好放下工作，留在家里照顾她。

蒙女士病倒之后，贾爱娟和社区深知，这个与外界交流受限的家庭会变得异常困难。因此她把能想到的事，都揽了下来：联系社区卫生服务中心家庭医生签约，指导康复；向社保、民政、残联等主管部门反映情况，为他们申请救助等。如果天气预报说有冷空气、或高温、或台风要到了，再忙也要抽空去家里看看：医生交代的康复训练是否坚持？血压稳不稳定？饮食是否合理？

这大半年来，蒙女士的签约家庭医生都夸她关心居民无微不至。

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困难家庭的“巡视员”

“做过社区工作的‘小巷总理’都知道，许多想象不到的事情都会遇到。”贾爱娟说，她到社区工作之前，从未想到过城市中心的居民，还有常年烧木柴的人家。

柳石路西三巷有一户人家，夫妇俩都没有稳定工作，一家人的生活主要靠清晨卖简单的早餐维持。他们卖的早餐是粥和粽子，为了节约成本，夫妇俩早上卖完早餐后就去捡木板、木柴，用于晚上煮粥煮粽子。家里很窄，蒸煮时他们就把炉子和锅头搬到家门口。但巷道狭窄，过往人员也多，不仅影响周围环境，也存在安全隐患，邻里投诉不断。

这对年过半百的夫妇，长年身体不好，加上晚上劳作、清晨出摊，严重缺乏休息，看上去比实际年龄老了许多。如果不让他们卖早餐，看病、买药都困难。贾爱娟只好请他们顾全大局，把炉灶搬进家去。每一次劝说，他们都应承下来，炉灶搬进了屋里。可没过几天，又恢复了原样。女主人说，家里太窄，生火煮粥，整个家都是水汽、柴烟，实在受不了。贾爱娟只好一边劝阻他们，一边帮着想办法。

2017年9月下旬，这户人家终于同意不再烧柴，改用燃煤做早餐，所有炊具搬进家里。而此时，距离贾爱娟首次登门已有两个多月，她已不下十次到家里劝说，帮他们整理家什、腾出空地，安置用具。女主人非常抱歉地说：“给小贾和社区添麻烦了……”

“我从来不怕麻烦，只要居民安全了，环境好了，就放心了。”贾爱娟说，从那之后，她并没有放下这户人家：每月都去家里看看，煤、灶是否安全？窗户是否开着？连夏天都不敢放松。

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借读学童的知心姐姐

做了多年的幼儿园教师，自己又有了孩子的贾爱娟，对孩子的爱护也更多一些。乐群社区的外来人员中，有许多是为了让孩子在附近读书才来这里租住的。社区因此形成了一个不成文的规矩：只要在这里租住三个月以上的人员，都会提醒他们去办理居住证，为孩子在柳州读书作准备。

贾爱娟有一个记录本，无论是本地居民，还是外来人员，谁家添丁进口了，谁家孩子要上学了，她都记得清楚。

从外地来柳务工的覃先生夫妇，十年前已来到柳州工作，但一直没有办理居住证明。社区多次去找过他，房东也提醒过他，但夫妇俩都在雒容上班，早出晚归，一直拖着没有去办。去年7月，他们的女儿要上小学了，去学校报名时，真的就差居住证明，卡壳了。贾爱娟闻讯之后，赶紧与同事一起去向覃先生的房东、邻居调查，核实了他们的实际情况后，为他们出具了相关证明，然后又去辖区学校帮他们说明情况，终于解决了小女孩的入学问题。覃先生感激地说：他女儿真是有福气，遇上知心姐姐了……

“不让一个孩子为上学发愁，这也是我们乐群社区努力的方向。”贾爱娟说，家庭是社区的细胞，孩子是家庭的核心。孩子的问题解决了，家庭也就和谐了，社区工作更稳定。

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