柳州更多人选择的品牌宽带—中国电信

中国电信始终坚持“用户至上”的服务理念，为用户着想并提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的首要标准，全心全意地满足客户的需求，尽力实现客户的满意度！近年来，广西电信在大力构建覆盖广、大容量、立体化综合智能通信网络的同时，以“快+违诺赔偿”的高标准，在行业中率先提出五项服务承诺，升级服务标准！

承诺一：当日装，当日修，慢必赔

“快”是中国电信宽带的突出优势。广西电信推出的“当日装、当日修、慢必赔”的贴心服务承诺，为用户带来了宽带快、服务也快的极致体验！如果宽带出现故障，当日16:00前申报，电信员工将会尽所能在当日修复，超时赔付，这就是我们的承诺！

承诺二：好宽带，高速率，必达标

按协议约定的有线上网速率提供保障，对于有线网速不达标（未达协议约定速率的90%）的宽带用户，在30天内完成网络优化，逾期未完成且测速不达标的，给予用户赔付补偿！（跨带速率50M以下用户，每30天赔付5元/户;50M及以上的用户，每30天赔付10元/户，直到测速达标，限全区城市及乡镇家庭宽带用户（不包括校园、专线用户））

承诺三：宽带受理零拒绝，逾期补偿

实现100%受理，不得拒绝客户的合理装移机要求，30天内因电信方原因不能实现装移机的给予服务补偿（按20元/户赔付，用一客户在同一本地网1年内仅赔付1次，与“当日装、当日修、慢必赔”的服务补偿不重叠，同一张工单，只补偿其中一项，限全区市区、县城区域（不含城中村、乡镇）宽带（不包括校园和专线用户）及天翼光纤高清电视）！

承诺四：营业厅等候超时，赠送话费

在具备叫号排队设备的电信营业厅，用户自入厅取号排队起至叫号受理止，如果等候时间超过30分钟，业务办理成功后用户可在当天申请赠送话费（赔偿标准：赠送话费5元，每个业务号码每月仅限一次）！

承诺五：7*24小时在线服务

提供10000号热线、微信客服、QQ客服、欢GO客户端、“800010000”、“IM客服”、直播客服等渠道享受中国电信7X24小时在线指导服务（服务方式+自助），让服务24小时不打烊，若你有需要，我们随时待命！

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