办好人民满意的医院 柳州市人民医院创新现代管理亮点聚焦

柳州市人民医院院长李宁宁荣获2018年全国“优秀医院院长”称号。 李宁宁组织心血管内科疑难病例大会诊。 2011年，柳州市人民医院救治受伤飞行员。 2009年7月29日，柳州市人民医院医护人员全力救治柳城火车事故伤员。 2018年，柳州市人民医院应用ECMO技术成功抢救2岁患儿，收获了广西区内最小年龄患儿应用的经验。 2017年，广西首例应用ECMO抢救暴发性心肌炎患儿在柳州市人民医院获得成功。 2017年，柳州市人民医院救治H7N9患者。 柳州市人民医院

2018年9月20-21日，由中国医院协会主办的我国医院管理行业最具权威性和影响力的年度盛会——2018中国医院大会在北京召开，来自全国的医疗卫生管理部门和相关机构领导、医院管理专家、学者、从业人员5000余人参加了大会。

开幕式环节，举行了“中国医院协会2018年优秀医院院长和突出贡献奖”颁奖典礼。柳州市人民医院院长李宁宁凭借锐意改革的创新精神和卓有成效的工作业绩，荣获2018年全国“优秀医院院长”称号，是广西仅有的两名获此殊荣的医院院长之一。此次评比表彰活动是经国家卫生健康委员会批准、国务院审核保留的医院行业最高的管理类奖项之一。

2009年来，柳州市人民医院先后对人事制度、管理制度、薪酬制度等进行大刀阔斧的改革，不断创新管理模式，构建医疗安全防范体系，持续开展主题年活动，使医院管理水平和服务能力不断提升，医院连续7年无重大医疗事故及恶性医患纠纷发生。创新构建“调和满意度模型”及建立医疗隐患报告制度等被国家卫生计生委评为“2017年度改善医疗服务十大亮点”。

在公立医院改革中，柳州市人民医院始终坚持公益性，推出一系列便民措施有效缓解老百姓“看病难”“看病贵”问题，得到各级领导的认可。医院连续7年在柳州市公立医院满意度调查中，患者满意度及职工满意度位居柳州市卫生系统第一。根据2018年1-6月广西健康信息惠民平台提供的数据，在广西73家同类医疗机构排名中，柳州市人民医院服务量排第3位，医疗收入增长率排第44位；门诊次均费用排第28位，增长率排第26位；住院人均费用排第40位，连续3年呈现负增长，增长率排第64位，医疗费用远远低于同级医疗机构，圆满交出了改善医疗服务行动计划3年答卷。

柳州市人民医院荣获国家卫生计生委2015-2017改善医疗服务先进典型“推进预约服务”示范医院和“保障医疗安全”示范医院；荣获国家卫生计生委医政医管局、健康报社联合颁发的2015-2017年度改善医疗服务“十大亮点”“示范医院”“优质服务岗”“优秀管理者”等8项全部荣誉，是广西唯一囊括全部奖项的医院。

2018年9月19日《健康报》刊登了一篇关于柳州市人民医院的报道，题为《改善服务为百姓，不忘初心再起航》。2011年来，医院连续7年被香港艾力彼医院管理研究中心评为“中国地市级城市医院竞争力100强医院”。近年来，医院创新的亮点先后在全国各类会议上作经验交流20余次。来自四川、宁夏、贵州、福建、江苏、江西、广东、河南等省市及区内50余家医院来院参观学习。

2018中国医院大会开幕式期间，李宁宁接受了《中国卫生》杂志、新浪医药新闻、MED24医学传媒等媒体的专访，李宁宁连用5个感谢发表了获奖感言：“首先要感谢党，感谢柳州市委、市政府在9年前把我从桂林医学院招聘到柳州市人民医院任院长，为我搭建了干事创业的平台；二是要感谢各级人民政府对柳州市人民医院的关心、支持、帮助、监督、检查，促使我们能够按照国家的法律法规政策来管理好医院；三是要感谢社会各界对医院工作的理解、包容和信赖；四是要感谢全院职工的大力支持和帮助；最后要特别感谢中国医院协会给我颁发优秀医院院长荣誉。”

李宁宁表示，此次获奖既是动力，也是压力，更是对今后工作的一种鞭策，要不忘初心、牢记使命，为健康中国战略的实施作出新的更大的贡献。采访中，李宁宁还谈及改革开放40周年自己的心得体会并分享了医院管理心得。

此外，大会还安排了18个分论坛，来自全国各级医疗机构和研究机构的100余名专家针对现代医院管理制度建设、医保付费制度改革、医院评价等热点问题展开深入研讨。李宁宁作为广西惟一市级医院的演讲嘉宾，在《制度为本——现代医院管理制度的思考与实践》分论坛上作了题为《创新医院管理模式，强化医疗质量与医疗安全》的专题演讲，就柳州市人民医院近年来通过创新医院管理模式，在构建医疗安全防范体系等方面取得的成效与全国医院同行们进行交流。该分论坛主持人即陕西省医院协会会长高曼琳对李宁宁的精彩演讲给予充分的肯定，赞扬他的演讲内容“值得借鉴，有推广价值”。（杨柳）

（本版图片均由柳州市人民医院提供）

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