现场接投诉 马上就处置

日报消息（记者文鑫豪、通讯员韦德盛报道摄影）19日，正在城站路处理投诉案件的柳南区城管队员突然接到临时案件，执法队员立即进行现场办公，约半个小时时间就把居民投诉的问题处理完毕，投诉人感谢道：“柳南区城管队员的办事效率真高。”

18日下午，柳南区城市管理信息中心接到群众投诉称，城站路227号城站新区有很多人私自在地面安装地锁，要求拆除处理。19日上午，信息中心会同所在街道城管队员和社区工作人员进行拆除，9时30分左右，正在处理地锁拆除工作的城管队员接到该小区1栋的一位居民投诉，1栋居民楼某单元前有人私自安装地锁和石凳，要求一并拆除。

城管队员接到投诉后立即到投诉人所说的地方进行核实。执法人员在现场发现，某单元一楼住户正在装修房子，并在公共用地上安装了一个地锁和2张石凳。

经执法人员与当事人进行沟通，当事人很配合城管队员的工作，主动将车子移开让出拆除地锁的空间，使拆除工作很顺利地进行，同时还同意将2张石凳拆除。整个拆除工作不到半个小时。另外的一起投诉也在不到一天时间就进行处理，投诉人都对城管队员和社区工作人员快速处置行动表示称赞。

记者在现场看到，整个小区私自安装地锁的现象确实有不少，但主要集中在2栋与3栋之间，整个小区有地锁40个左右，2栋与3栋之间就有30多个。 工作人员当场将没有车辆停放的23个地锁进行拆除。

城管队员和社区工作人员表示，该小区其他楼栋安装地锁的现象也比较突出，之前他们曾经组织拆除过，之后就基本没有私自安装地锁的现象，由于不少地锁上面还有车辆停放无法拆除，下一步会逐步进行拆除。

城管队员和社区工作人员提醒，楼栋之间是公共用地，任何人都不得擅自占有，如果今后他们发现有擅自占用公共用地的会依法进行处置，居民发现有类似现象可打电话向柳州市城市管理12319热线投诉，接到投诉后他们会及时安排人员进行处理。

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