客户韦先生于2017年8月在富德生命人寿柳州中支投保了3份《富德生命至全意外伤害保险(2013版)》,合计保额20万元。
2018年3月,韦先生在工作中不慎踏空摔倒,最终因抢救无效而不幸身亡。柳州中支接到报案电话后,理赔人员立即前往事故现场进行勘查,并向同在柳州工作的被保险人的弟弟进行了慰问,协助客户家属收集理赔所需资料。
8月14日,客户家属将资料准备齐全,向柳州中支提出理赔申请。8月17日,经公司审核,韦先生此次出险符合保险责任,依约赔付基本保额及身故利息200234.74元,医疗费用9207.7元,合计赔付金额209442.44元。
韦先生的家属收到理赔款后,于8月23日专程赶至富德生命人寿柳州中支客户服务部,送上“理赔守诚信,服务暖人心”的锦旗,感谢富德生命人寿的优质理赔服务。
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