网上买的特价狗两天就死了消费者网购宠物，发现不少货不对板、感染病毒等现象12315提醒，买宠物最好到正规门店当面交易

如今，不少人连买猫狗等宠物也选择了网购。近日，柳州市12315中心接到多起因网购宠物带来的消费纠纷。消费者不但花了钱，宠物还没了，吃了不少亏。

特价狗不对板

8月初，柳州市民罗女士反映，她在一家网店看中一条宠物狗，且是“特价”，只需1288元。她于是按这个价买下宠物狗，还买了“狗粮套餐”共460元，另外支付运费360元，总共2108元。

卖家发货前拍了一张照片告诉罗，狗笼上贴有她的名字和电话，让她联系大巴司机领取即可。当她领狗时，却发现不是自己想要的那条，笼子上也没有自己的联系方式。

罗询问卖家。对方告知，给顾客看的只是样板照片，不会每条狗都长那样。见小狗挺可爱的，她就不再追究。

养了两天，罗发现狗一直呕吐、不吃东西，去宠物医院治疗花费了200元。医生告知，狗感染了犬瘟，当天就死了。

罗上网找这家卖狗的店铺，页面已无法显示。她怀疑被骗，拨打12315投诉。12315中心表示，商家经营地址不在柳州，建议罗向商家所在地动物卫生监督机构反映。

接连收到病狗

北海的曹先生通过微信向柳州一家宠物店买狗，却接连买到病狗。

曹先生说，年前他向上述商家购买了3条阿拉斯加犬，共2900元。收到后，他发现3条小狗又吐又拉，原来都是病狗。经协商，商家同意换4条哈巴狗。

3天后，4条哈巴狗也病了。因为过了3天，曹觉得很难说清是谁的问题，便不再追究。

出于信任，几个月后，曹又向该商家买了两条博美和两条阿拉斯加犬，共2900元。收货第二天，曹检测发现两条博美都感染了病毒；第三天，阿拉斯加犬也出现了类似情况。

曹觉得受骗，遂在朋友圈吐槽该商家的不良行为。一些狗友回复，也在这家店买到病狗，而且该商家在业界口碑一直很差。曹一气之下，删掉该商家的所有信息。然而，因缺乏商家信息，12315中心想帮维权也很无奈，建议曹找到商家信息后再联系。

最好签订协议

网购宠物纠纷多，柳州市12315中心提醒消费者要多留一份心眼。

一、熟悉宠物相关信息。购买前，应先了解宠物健康、养护等注意事项，避免买到生病或身体畸形的宠物。也可找专业人士帮选购，以防被忽悠。

二、到正规店当面交易。网上一些不良商家为了吸引消费者，会发布一些虚假信息，而单从照片上很难看清宠物的精神状态。因此，最好到当地正规、规模较大、口碑好的店面选购；切忌在路边流动摊点购买，因为一旦宠物出现问题，将无处维权；购买后短时间内发现宠物有异常，可向动物卫生监督部门反映。

三、最好签订相关协议。纸质协议要明确宠物接种疫苗情况、宠物身体检测情况、售后争议处理方案等。协议越细致越好，明确双方责任，以便日后维权。2

今报记者廖艳明通讯员张婷

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