以心换心温暖患者心

电影《我不是药神》里的一句话让杨建芬印象深刻——没有人能保证一辈子不生病。这与她一直以来的护理理念不谋而合。作为市柳铁中心医院大内科兼肿瘤科护士长，杨建芬一直教导护士们，“要换位思考，将心比心地对待患者、理解患者，毕竟，没有人能保证一辈子不生病”。

扎根基层 贴心护理

杨建芬的一天，从检查科室的每一个患者当日病情开始。一个小时后，她回到办公室，开始做当日护理计划，整理“护理环节工作质量监控单”，并协调整个肿瘤科与大内科的工作。

“但我还是觉得待在病房最踏实，送患者痊愈出院最有成就感。”1996年，杨建芬从学校毕业走上护理岗位，至今已有22年。在这期间，她经历了在骨科做普通护士的10年，以及在门诊做护士长的3年。

一次，一名50多岁的肺癌晚期患者李阿姨住进了肿瘤科病房，她脾气急躁，对治疗与护理极其挑剔。久病床前无孝子，渐渐地，子女也很少去看望她。随着病情恶化，李阿姨开始卧病在床，大小便失禁。杨建芬带领的年轻护理团队不怕脏不怕累，主动承担了病人所有的生活护理。每天的悉心护理和嘘寒问暖，让李阿姨感受到了家一样的温暖，李阿姨虽卧病在床仍干净整洁。出院时，家属激动地说：“我们做儿女的也做不到这一点！”

立足科室 统筹全局

“假如我是一名患者，我更希望能每天看到笑脸。”在每季度的“假如我是一名患者大讨论”活动上，护士小张换位思考进行设想。这是杨建芬担任肿瘤科护士长后立下的“新传统”。

杨建芬将“5S管理模式”应用于科室，不仅在病房、会议室、值班区等都挂上温馨语录，加强文化建设，还设立“护理环节工作质量监控单”，将时间、床号、存在问题、责任人、整改人等信息一一登记在册，让护士养成习惯，每天换班前看一看自己存在的问题，并将整改落实到位，为病人创造一个更好的护理环境。

杨建芬将科室乃至大内科护理工作管理得井井有条，自身业务能力当然也不遑多让。她不断总结护理经验，在国家级和省级医学杂志上发表论文近十篇；今年4月，带领团队在全市率先成功开展超声-腔内心电定位引导下PICC置管术。杨建芬先后获得“柳州市青工状元大赛技术能手”“柳州市‘五一\’巾帼标兵”“柳州铁路局技术创新能手”“柳州市优秀护士”等多项荣誉。

本报记者 韦斯敏报道摄影

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