柳州市人民医院率先实现门诊慢病自助结算患者只用2分钟 搞定门诊慢病缴费

今报柳州讯（记者陈小燕通讯员冯威）6月30日，柳州市人民医院门诊慢病自助结算系统率先在全市启用。这意味着，到柳州市人民医院就医的门诊慢病患者，只需一张社保卡，在自助机上便可快捷完成结算，省时高效。

30日上午，55岁的覃女士通过微信支付的方式，在自助机上轻松完成了门诊慢病的结算。“以前是在人工收费窗口排队缴费，大概需要十多分钟时间，人多的话还得换别的窗口。刚刚是在自助机上完成结算的，前后也就一两分钟时间，非常方便。”她说。

据悉，覃女士所使用的门诊慢病自助结算系统，是柳州市人民医院建设“智慧医院”的一部分。

为适应医改要求，方便群众就医，柳州市人民医院于2016年3月推出全新的便民服务平台，门诊自助服务系统及掌上柳人医APP正式上线，服务了大量自费和医保个人账户结算患者，但门诊慢病的自助结算，因互联互通技术复杂一直未能实现，大量医保慢病患者只能在收费窗口进行统筹结算。

今年3月，该院携手电信运营商开展“智慧医院”建设战略合作，同时利用自身信息技术优势，联合人社局技术部门开展技术攻关，历时数月终获突破，将医院信息系统与医保信息系统全方位打通，在柳州市率先实现门诊慢病自助结算。

该院在门诊各楼层设置了70台自助机。现在，门诊医保慢病患者不需要排队结算，只需在自助机上凭一张社保卡一分钟左右即可完成结算。结算的方式有多种，包括微信支付、银行卡支付、支付宝支付等。高峰期每位患者可节约5到10分钟的排队等候时间，省时高效。就算是老年患者，也同样可以在导诊员的帮助下快捷完成结算。

至此，该院全自助结算服务的应用在区内处于领先水平。在移动支付的应用方面，该院为患者提供自助机扫码付、收费窗口扫码付、微信公众号支付、掌上柳人医APP支付等方式。目前该院微信公众号关注人数已经突破10万大关，共有近12万人通过移动支付渠道支付了2100多万元，移动支付约占总支付笔数的13%，比例还在快速提升。

秉承“让患者少跑腿，让信息多跑路”的理念，今年下半年，该院还将在掌上柳人医APP、微信公众号等平台实现门诊慢病自助结算，向自治区成立60周年献礼。

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