鱼峰区国家级科技惠民项目通过验收 带给居民便利与实惠

○○记者 李劼

晚报讯 居民向社区反映问题，网格员通过网格系统上报，指挥中心接收后转至相关部门，相关部门进行调查处理，问题解决后获得居民反馈。这样一个处理居民投诉的“闭环”系统，正是鱼峰区科技惠民项目的缩影。26日下午，经过3年努力，国家级科技惠民项目“鱼峰区社会数字化全响应社会服务管理平台示范项目”，顺利通过广西科学技术厅专家组的课题验收。

据介绍，鱼峰区是广西唯一一个获得国家级科技惠民项目的城区。三年多来，鱼峰区科技惠民项目以“科技惠民、科技利民、科技便民”为目标，升级网格化社会服务管理系统、整合便民热线服务系统、构建鱼峰区全响应社会综合服务管理联动指挥中心、完善社会便民信息服务系统，在科技进步的同时，带给广大辖区居民服务的便利与实惠。

其中，构建的数字化全响应社会服务管理平台接入65个政府部门单位，建立一套“信息采集、受理立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、考核评价”七步闭环管理流程，截至2017年9月，服务平台处理案件71335件，案卷处置率达95％以上；为60岁以上空巢老人免费配发“一键通”手机，数量915部，覆盖率90％以上；在辖区7个街道54个社区中，设立61个科技惠民项目示范点并配套61台触摸查询一体机，通过开展各类活动向居民普及科技惠民成果。

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