精细管理 精致校园 精心育人

“毕业生对母校的教学满意度为90%，生活服务满意度为89%，学生工作满意度为91%，都高于全国高职平均水平。”近日，麦可思公司提供的《柳州职业技术学院2017届应届毕业生培养质量评价报告》出炉，九成毕业生为母校点赞。 这份看似平常的报告，在行内可是沉甸甸的，麦可思公司是中国首家高等教育管理数据与咨询的专业公司，是教育部、人社部、司法部等机构的合作单位。

水滴石穿，非一日之功。一个个枯燥的数字背后，浓缩着柳州职业技术学院（下称柳职）教职员工的坚守和奉献，体现着学校生本教育的生动实践。近年来，柳职在物质文化、精神文化和行为文化三大方面实施建设工程，以精致化的校园为格局，不断营造温馨和谐的育人氛围。

1 管理精细化 暖心服务零距离

走进柳职“一站式”综合服务中心，墙上“以学生为本，一切为了学生，为了学生的一切”的18个大字尤为引人注目，这既是学生工作者的不懈追求，更阐述了把学生放在第一位的育人理念。

2013年5月，学校成立“学生服务快速响应中心”，全天候响应学生报警。依托CRP系统，在校内设置30部可免费拨打的“3156110”24小时值班电话，及时受理学生的报警、报修、咨询、投诉和其他求助等问题。职能部门归纳出热水、开水、食堂等30多个学生诉求，由相关部门拿出整改方案和时间表。召开改善学生生活条件专项的会议，全校各相关部门积极联动、快速整改，2014年9月至今，学校社湾校区和官塘校区受理业务184208人次，全部有效解决。

“我们的目标是不断提升学生幸福感，为此，在公共设施、校园环境及精致化校园建设等方面花尽了心思。”学校后勤处处长邓亮顺快人快语。为了给学生们提供更好的生活服务，学校还引入了全国高校物业的排头兵做管家，提高物业招标的各项服务标准，工作要求由原来的6页纸细化到了38页共3万多字，保证学生们能享受到高质量、高品质的服务。

2 校园精致化 小细节诠释大爱

校园就是学生的第二个家。为了让学生们住得舒心、学得开心，柳职学生公寓由原来的10人间减至8人间、6人间，今后还将减至5人间，全部按一人一床一桌一椅一柜及制度化、规范化、标准化更新配置，宿舍楼的热水供应17：30-22：30不间断供水，水量充足和水温适宜。截至目前，该校社湾校区有8栋学生公寓被评为广西高校“标准化学生公寓”。

学校食堂的饭菜物美价廉，米粉要比外面便宜5毛钱，还逐步增加了一些特色菜品，如小碗菜、瓦罐汤等。“以后自助餐都有可能吃得上哟！”该校教师韦萌说。27年来韦萌老师和许多老师一样，中午饭都在食堂解决。

在配齐生活设施的同时，三年来，柳职还积极落实贫困生资助工作，给近万名贫困生累计发放了4000余万元各级各类（奖）助学金，消除了贫困生的后顾之忧，让他们顺利完成学业走向社会。

“要始终把学生当成自己的家人一样去关心，及时帮助他们解决困难。”该校校长石令明经常嘱托广大学生工作者做好学生的管理者和服务者，更好地帮助学生成长、成才。干干净净的校园、整齐摆放的车辆、随处可见的绿色植物……那些细节或不易为人知道的地方，学校也在尽力优化和完善，努力提升园林景观品质，只为让师生们感觉更愉悦、更舒适。

3 建精干队伍 为学生成长奠基

班级辅导员是伴随学生们成长的最亲密的师长，培养一批数量充实、结构优化的辅导员队伍是柳职近年来提升学生工作水平的重要举措。据介绍，该校连续两年派辅导员参加心理咨询师培训，全校60余名辅导员中，有30余人获得了国家三级心理咨询师证书，为强化辅导员队伍建设提供了重要支持。

该校电子信息工程学院辅导员杨冬燕做辅导员已有13个年头。2005年至今，她已带了32个班2000余名学生。每年迎新季，杨冬燕都特别留意自己接待的每一个学生，根据他们的特点培养班级管理的助手。她和学生之间的感情很深厚，至今学生结婚了、生孩子了或者遇上人生大事都会告诉她。

环境与食品工程学院辅导员陈富贵是位“元老级”辅导员，学生们亲切地称他“贵哥”。自2008年9月担任辅导员的10个春秋里，他累计带了40个班级的千余名学生。他宽容耐心，总是站在学生的角度思考问题，赢得众多学生的信赖。

此外，该校32个社团举办的各种各样的活动，涵盖了志愿服务、创新创业、文体活动和社会实践等多个方面，让学生们在紧张的学习之余领略到大学校园生活的魅力，结交到志同道合的朋友，为生活增添乐趣。据统计，该校学生对社团活动的满意度为86%。

人性化的服务，精致化的校园，心系学生的老师……六月，是奋斗的季节，也是梦起航的时候，柳职将为学子“圆梦”竭尽所能，与你携手谱写“诗和远方”。

（石玉丹 张婷婷/文朱敬民/图）

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