消费投诉减少三成多

日报消息（记者荣瑶、通讯员张婷）端午节小长假期间，酒店住宿，餐饮服务，娱乐服务消费增多，投诉也集中在这些领域。据市工商局12315消费者投诉举报中心统计，假期该中心共接到消费者投诉举报咨询84件，与上年同期相比减少了35%。内容多为酒店预订无法取消；娱乐服务场所存在安全隐患；互联网消费不明确；商家虚假广告、服务行为存在误导消费等。

“我们一家人准备回河南省过端午节，通过微信平台同程网购买了6张回河南老家的硬卧火车票，当时支付的金额是2200多元。但过后我仔细一算，发现按照票面价格，6张票的总价应为1900多元。”近日，在柳州市工作的刘先生反映，他的订单详情里面只有支付总额，没有列明收费明细，所以并不清楚多收的是什么费用。拨打同程网客服电话，经过多层转接，最后却变成直接挂断。无奈之下刘先生只能向该中心投诉。因为同程网公司属地不在柳州市，该中心已建议刘先生向当地工商部门投诉。

市工商局工作人员提醒，进行网上购买火车票等网络消费时，应仔细看清收费明细、默认勾选消费等。如果发现异常，最好截屏保留证据，并及时向相关部门反映情况。

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